#315全民季#

天下网商 杨洁 章航英

编辑 吴羚玮

又是一年315，此次央视315晚会的主题是：用诚信之光照亮消费信心。

今年，中国经济把恢复和扩大消费摆在了优先位置。随着超大规模市场加快复苏、经济稳步回升的气象正在快速展现，扩大内需提振信心。

然而，依旧有一些乱象发生。此次315晚会揭露了多种消费问题：香精勾兑出来的假泰国香米、毁脸美容针、苦情戏局中局卖惨坑老、药贩子寄的免费评书机暗藏天价药骗局、水军操盘诱导直播间跟风下单、景区游乐项目的“三点式”不安全安全带、废旧绝缘子翻新流向多地电力工程、藏在地下的电缆隐患等。

从315晚会披露的这些案例来看，老人依旧是上当受骗的高发群体——直播苦情戏和免费评书机的骗局，瞄准的就是他们。而公众一直关注的食品安全问题，以及电动车头盔、电缆等公共安全问题，也出现在此次晚会的批评榜中。

此次315晚会直播后，不少平台与机构迅速做出了反应。如直播苦情戏披露的主播“小张说事”，原本拥有2000万粉丝，但目前《天下网商》发现，该账号已经被封。针对“香精大米”，合肥市市场监督管理局第一时间前往有关香米粮油公司现场，并在几小时内查封了被曝光的安徽香王粮油食品公司。

苦情戏的局中局，荒诞的“卖惨坑老”

老年人跨过数字时代的鸿沟学习网络购物、观看直播，本应是件好事，却遇到了这类“情感主播”。

在直播电商中，有一类情感主播在赛道上浑水摸鱼，手拿剧本进行表演，以“卖惨”、“正义使者”等形式调动直播间观众的情绪，最终实现卖货赚钱的目的。

山西平遥李先生爆料，自己的母亲为一部分情感主播点赞刷好评，同时还买了不少直播间里推荐的号称有神奇疗效的产品，而这些产品都是固体饮料、压片糖果等普通食品。

小张说事，就是老人经常关注的一个直播间。

2023年2月的一期直播中，主播小张称自己的亲姐姐、姐夫做了大坏事，表现出大义灭亲的样子，将姐姐、姐夫送进监狱，姐姐的婆婆不服气，跑到小张家门口来闹事。

接下来的情节越来越匪夷所思，姐姐的婆婆乔装打扮成收废品的，混进主播小张家里，从小张爷爷手里骗取了一盒产品。随后，一位从天而降的肿瘤医院医生，过来帮助小张夺回产品。小张也借此卖起了这款“能治肺”的特效药。

这些直播间荒诞戏码的最终目的，正是用直播植入的方式卖所谓的“特效药”。但事实上，它们只是一盒压片糖果，属于普通食品，没有任何实际作用，老人吃了反而会导致血压升高等问题。

央视记者找到了为小张寻找合适产品并提供场地的利哥供应链，其公司负责人尹经理表示，直播间所讲的故事都是编造出来的，演员都是花钱雇的，有编导写剧本。

利哥供应链王经理表示，很多打着调解矛盾、纠纷旗号的直播，目的就是为了骗老人买产品，主播获利非常大。一款拿价1.2元的产品，售卖价格为99元10盒，给主播开佣金开80元。

不少主播都装出一副正气凛然的样子帮助解决纠纷，无一例外都能机缘巧合，得到号称能治疗疾病的产品，并且卖给观看直播的老人们，其实都是普通食品而已。从情节到产品，从演员到场景，实际都是为了利用老人的同情心，兜售产品。

可怕的是，这类情感主播并不少，银发一族缺乏识别能力，总是轻而易举成为他们的猎物。

直播间的虚假繁荣：一台手机操控2万水军

315晚会原本曝光过网店虚假刷单好评的水军，但随着近几年直播带货的兴起，他们也转换阵地，涌入了一个个直播间。

使用水军已经是很多直播间公开的秘密。水军们负责鼓动直播间的氛围，不明就里的消费者很容易冲动跟风下单。

如今，水军们的装置也在升级，一些“秘密武器”让他们发挥出更大的效果。

一个水军直播间晒出了他们的机房，架子上密密麻麻摆放着数百台手机，接受商家们24小时自助下单，包括增加播放量、点赞、评论等。据了解，水军明码标价：直播人气100人一小时在线49元，点赞10万18元，评论30个59元……不同的价格对应水军不同的行为。

据了解，为了让水军看起来更真实，水军公司还模仿了真人行为，譬如实现设定批次进入直播间时间、不同的发言内容、停留一定时长后退出直播间……

这些成千上万活跃的水军，来自于一个手机群控系统——利用一台电脑，同时控制100台手机。100台手机可以冒充100个真实用户。通过在这个电脑操作，100台手机所代表的100个用户就涌入了一个直播间。以此类推，10台电脑就能控制1000个“用户”，100台电脑就能指挥10000个用户——这带来了直播间的“虚假繁荣”。据透露，有大主播花上亿元做这样的水军机房，为榜一大哥带来5000个关注。

除了营造一个个表面热闹的直播间外，这些云控系统还开发了一个更恶劣的功能——批量抹黑、投诉竞争对手的直播间。这也助长了直播电商之间的恶性竞争，侵害的是消费者的利益。

据了解，由于直播带货行业对水军的需求量飙升，一些水军公司还搭建起了自动接单平台，公司建立的接单群每天能收到海量的水军需求。

除了在直播间“兴风作浪”外，水军们还涌入了游戏平台。于是诡异的一幕出现了，在一个数十平米的房间的架子上，躺着近500台正在热火朝天游戏中的手机，游戏界面包括糖果联盟、贝贝捕鱼、玩棋盘、斗地主等……

屏幕另一边的玩家不会想到，与自己对抗的竟然是一批水军，而且还不是真人。水军们冲锋陷阵，就是为了诱惑玩家继续玩游戏、充值。

而在无孔不入的水军背后，则是更大的安全隐患——人们被“倒卖”“盗用”的身份证号码。水军公司通过云控系统，将大量身份证信息导入数据库水军账号。进入游戏时，系统便会自动输入姓名、身份证号，伪装成一个真实的游戏用户，填满一个个游戏“坟场”。

免费收到的“评书机”，药贩子的“新诱饵”

收到免费快递，打开后是一台“小收音机”。别以为捡了便宜，这可能是药贩子卖药的“诱饵”。而像这样的机器，如今不少老人每个月都能收到几个甚至十几个。虽说是收音机，但这样的机器除了开关、音量、播放器外，没有任何按钮。老人们不能用它收听广播，只能听到一段数个小时的音频广告。音频内容大多数是知名专家、协会会长在介绍某款药品神奇的疗效，言辞夸张，但是却能让老年人心动。深信不疑的老人们纷纷拿出积蓄拨打电话买下药品。

譬如一款1580元的九味健肾胶囊，虽说是一款正规药品，主治温补肾阳，但是并没有任何音频中说的治疗糖尿病的功效。一旦老人将它代替日常药物使用，将十分危险。另外，这款药物在电商平台上的价格仅为490元，这意味老人们在评书机用3倍的价格买到了并没有对应疗效的药品。央视记者发现，这样的情况十分普遍，已经有厂家在官网声明，不少药品经营单位和个人打着厂家的旗号，进行虚假宣传、夸大疗效，并以邮购的方式兜售药品。上海市公安局金山分局刑侦支队反诈队副队长杨新奎透露，目前被骗的老人有2900余名，涉及全国各地，光上海市就有900多人。这背后，同样涉及老年人信息泄露的问题。老年人的信息被同行们来回倒卖。他们针对老年人对健康养生方面旺盛的需求，也不易识别骗局、维护权益，对老年人步步挖坑、进行收割。

聚焦医美注射针剂乱象，曝光、重罚！

这些年，医美行业迅速成长为一个千亿级的新赛道，由于医美药品获利空间巨大，也成了不法分子造假的重灾区。315晚会接到了不少消费者对医疗美容行业的投诉，央视记者对此进行探访。

在2022年7月武汉举办的美博会上，不少生产美容医疗器械的厂家和化妆品公司前来参展，在海茂生物科技有限公司的展台，一款名叫葡聚多肽的产品备案信息为化妆品，工作人员称这是他们的主打产品。据介绍，这款葡聚多肽是用于面部注射的，主要作用是抚平皱纹，让面部显得更加饱满、年轻。

2022年3月30日，国家药监局发布公告，对27类医疗器械涉及的《医疗器械分类目录》内容进行调整。其中，整形美容用注射材料按照最严格的第三类医疗器械进行管理。而妆字号的日用化妆品只能外用于皮肤表面，显然不可以被用来注射。

令人没有想到的是，这家公司的工作人员竟然在展会现场为顾客进行面部泪沟注射，而他们并不是执业医师。在展会现场，脸部注射场景屡见不鲜。在暨肽因子生物科技有限公司的展台，工作人员同样也正在为顾客的太阳穴、额头、脸颊等部位进行注射。

工作人员介绍，客户不仅可以在展会现场体验，还可以预约到公司的办公地点进行针剂注射。记者来到旭日美业公司办公室，发现这里并不是一个医疗美容场所，工作人员熟练地将几样化妆品调配在一起，为客户进行抗皱补水的面部针剂注射。 就这样，一款只被批准用于表层涂抹的化妆品被打进了消费者的面部。

在调查中，央视记者发现，这类以化妆品名义销售的美容针剂属于典型的“三无”产品，因为价格不透明，利润极其丰厚，从业者趋之若鹜。

那么这类产品的来源是什么呢？遇太美生物科技有限公司工作人员介绍：“工厂什么产品都可以做，贴牌的话也可以，像我们现有的自己品牌的东西就是填充、溶脂、水光、干细胞，皮肤管理的有面膜、修复的各种类型的，还有祛疤的。”

生产这类打着化妆品名义，实则用于脸部注射的美容针剂，存在巨大风险。

中国医学科学院整形外科医院副主任医师郭鑫表示，妆字号产品只能外用涂抹。有些不良商家把它当作注射产品，注射到消费者面部之后，会导致面部皮肤的红肿、破溃、反复发炎，甚至无序生长、变形，美容不成变成毁容。

整体而言，今年央视315晚会依然聚焦食品安全、产品质量方面，但也随着新事物的出现，增加了新的关注，譬如互联网安全性、直播间新骗局等。《天下网商》发现，目前，多个演绎苦情剧本诱骗老年人的账号已经被封，多家涉事企业已被查封。希望市场能真如晚会主题所说，以诚信之光照亮消费信心。