都知道买东西不满意的话，应该要把东西退还给老板，老板再把货款退还给顾客，这才是正常的交易流程。

在线下的实体店确实是这样，最多就是该不该退方面有所争议。

网上的店就变得不一样了，有些平台会给出退款不退货的选择，也许消费者都还没有提出来就自动跳出来。

特别是那种价值不高的单子，几元几十元出了问题，老板回复得不是很及时，也许平台就帮老板做主退款。

广东就有位网店老板遇到了这事，被顾客退款不退货给气坏了。

从老板的说法来看，这个单也是几十上百元的，在顾客和他提出有问题后，他通过收货的手机号码加好友。

本想和顾客协商下解决方式，不过顾客是不怎么想和他协商，最后双方就没有谈拢，然后被对方给拉黑了。

看着自己的东西没了，钱也没有得到一分，这可把老板气坏了。

为了能让自己解气点，他就在朋友圈找了顾客的照片，一家三口都给发网上曝光了，不过也就仅限于此了。

因为想要让顾客认错麻烦，需要自己到法院去起诉，可能还得倒贴上几百元，最后得到那么句我错了的话。

在老板看来与其去起诉，还不如曝光到网络直接。

不少人都觉得很不妥，双方是交易方便的纠纷，就算老板有什么不满意的，那也应该要去找平台找顾客才对。

而不是用自己的方式去曝光，还把人一家三口都牵连进来，这已经是涉及到侵权了，也会让自己变得不占理。

然而老板是毫不在意的，表示自己就是要曝光，要让对方亲朋好友都看到。

网购退款不退货的问题，其实过错不在于消费者，而是在于网购平台身上。

在和老板出现什么纠纷时，消费者的想法也是很简单，尽快的把事情给解决掉，平台给跳个退款不退货的选择。

很多人看到也会直接点了，心里也会认为到此为止了，就算心里没有想要白嫖东西，不少人也都是会顺手点的。

目的仅仅就是为了省麻烦，大多数商家也都不会追着不放。

因为大多数都是有问题才找网店，最后平台监测到才会给退款不退货，没问题还要退款不退货也算是少数部分。

让老板能私下加好友协商，还要把一家三口曝光到网络。

要么就是老板刚从事网购行业，第一次遇到心里气不过才这么做。

要么就是真的遇到白嫖的顾客，随便找点理由就想要退款不退货。

后者的可能性更大些，因为这么大脾气的老板，网店根本就开不下去，几次被投诉就会被平台给封掉店了。

大家认为退款不退货时，老板该找平台还是顾客？