本刊讯 以“智联世界 元生无界”为主题的2022世界人工智能大会于9月3日在上海落幕。众安保险首席数据官段朝阳出席亿欧主办的AI商业落地论坛并发表题为《从看见到预见—AI助力企业精准客户洞察》的主题演讲。

众安保险首席数据官段朝阳

段朝阳指出，数字化是一个进程，这个过程中，数字技术要与产品结合、要与企业管理结合、还要与应用场景结合，锻造的过程，必然也会伴随着数智化加成。有温度、有速度的服务根本目的在于满足用户个性化、差异化的需求，完善用户保障服务，让服务更‘暖’。

段朝阳认为，同一个群体在不同场景下，也会有不同的需求，对应不同的风险，这背后就是对企业技术能力和市场洞察的考验。对细分人群，提供更精准的产品和服务，这是未来企业数智化发展的趋势。

在段朝阳看来，众安以自身‘4633’数智化体系为基础，抽象出IPSOAR（识别，预测、分群、优化、认知、风控）六大核心算法能力，归集到CDP平台中，赋能数智化转型。将数据分析能力应用到产品定价、核保、风控、服务等运营的各个环节，实现了从1.0阶段数据可视化到3.0阶段趋势预判的跃迁。

在大会上，众安保险通过“科技+保险+服务”驱动业务发展，以数智化积蓄“速度+温度”服务势能，展示了以“暖服务”为核心的数智化服务成果。众安保险通过“展+会”的形式，首次向观众展示了最新、最完整、最全面的数智化产品“全家福”。在众安展区，完整展示了“数智助力业务经营升级”、“数智产品驱动业务增长”、“产品服务全景图”三大展示板块和三大核心产品：集智经营分析平台、智能在线客服系统、“CIREO挖掘鲸”用户交互挖掘平台。（图佑）