2020年春，病毒肆虐，为打赢这场没有硝烟的阻击战，太原客运段多项举措并举，攻坚克难，始终站在防疫一线。从早期运送医疗物资和生活物资到护送一批批白衣战士奔赴前线，抢救生命，再到复产复工返程运输防控，无不体现了铁路部门的担当和大义。
列车员赵瑾为旅客添上一杯热水，安慰旅客急切的心情
太原客运段K891次旅客列车是运行于山西大同至浙江省会杭州的之间的快速列车，途经山西、河北、山东、河南、安徽、浙江六省，全程1900多公里，肩负着南北方25座城市旅客交通运输的重要任务。
列车长李向宽与车站对接，及时准确引导中转换乘旅客
疫情稍稍平稳后，K891次列车全体铁路员工却丝毫不敢松懈，在段领导及列车长李向宽的带领下，坚持安全、服务两手抓。列车驶离站点后，为减轻旅客紧张情绪，列车员会及时告知车厢内已全面消毒，并温馨提醒乘客做好个人防护。为保障列车旅客安全，列车长像以往一样会同乘警及安全员三家联检，对车内消防设备、应急设施进行检查，对车内可疑人员及可疑包裹进行巡检。车厢整洁干净是旅客旅途心情放松的首要，为了让旅客满意安心，列车员不辞辛苦进行不定时的清理打扫。
乘务员王顺利认真核对上车旅客信息，站站准确通告下车旅客，让每位旅客感觉到列车的温馨
最让乘客感动的是，谁的行李拿错了、孩子跑丢了这样几乎每天都会发生的事情，K891次列车工作人员都会伸出援手，帮助到底。
K891次旅客列车全体员工始终秉持着“人民铁路为人民”的宗旨，待旅客如亲人，把让广大旅客满意作为铁路服务工作的根本标准，受到旅客一致好评。
（记者/马正乡 通信员/李向宽）
