8月5日，多名网友在社交媒体上爆料，贵州黄果树景区因客流量太大，检票系统瘫痪，限制进入，导致游客不满，大量游客高喊“退票”。

从视频中可以看到，景区门口挤满了正在排队等候的游客，有游客情绪激动，景区工作人员正在维护秩序。

有亲历者称，我是广东的游客，因为今年贵州安顺文旅部门推出了针对江苏、广东两地的游客以及全国生肖属龙、教师、学生、警察、医护工作者等特殊人群免门票的政策，便携家人去看黄果树瀑布。我们都是在网上提前了半个月进行预约的，没想到今天这么多人。景区门口密密麻麻的挤满了人，一个挨着一个。

有些是网上预约的，有些是直接到现场线下买票的。有很多是跟团旅游的，他们大多是线下买票进场，但因为人多，线下买票的速度比较慢，造成了很多游客一直排队等候几个小时都没有买到票，没有办法进入景区，后面人越来越多。其中有一个旅游团的游客等的不耐烦了就喊“退票”，后面就很多人跟着喊“退票、退票”。跟团旅游的游客事先都是把钱交给了旅行社，旅行社负责行程安排，但是旅行社的人也没有预料到现场有这么多人，现场买不到票的情况，跟团旅游的游客认为是已经买好了票不让游客进入，所以喊“退票”。虽然有些游客情绪比较激动，但是大多数游客心态还是比较平和，并没有发生冲闸、翻栏杆、人群踩踏等事情。

估计景区没有预料到会有这么多现场买票的游客，售票准备工作不足，对游客接待量的预判不准，导致发生这种情况。

事后，有记者联系了景区的工作人员，工作人员回应称，昨日高喊“退票”的游客多是跟团游的游客，他们大多是到现场买票，而非线上预订，这就造成了现场拥挤以及部分游客在现场买不到票无法进去的情况，“在网上预订散票的游客是没有发生这种情况的”。该工作人员还表示，近期，黄果树景区已进入旅游旺季，每日客流量可达四五万人。

贵州安顺文旅部门推出的特定人群限免门票的政策，给贵州带来了泼天的流量，但面对着富贵的流量，相关部门和景区明显准备不足，未能预判到客流量，没有做好相应的人员安排和限流措施。

暑期是人们出行旅游的高峰期，一些热门景点经常出排队三小时观看5分钟的情况，甚至有些风景没看着，光看各种男女老少的人头了。建议大家在暑假期间还是选择一些偏小众，游客相对较少的景点旅游。

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