3月25日，全国统一心理援助热线“12356”在云南省保山市正式开通，进一步满足了全市人民群众对心理健康服务的需求，标志着保山市社会心理健康服务体系建设又迈上了新台阶。
据了解，按照国家卫生健康委相关部署要求，保山市高度重视“12356”心理援助热线建设工作，将其作为社会心理健康服务体系建设的重要组成部分。保山市卫生健康委明确由保山市第三人民医院作为本市“12356”心理援助热线的承运医院，由专业的医务人员负责接听工作。原保山市心理援助热线号码继续保留至今年6月30日，提供24小时不间断心理援助服务。
保山市第三人民医院门诊医务人员黄争蓉介绍，心理援助热线主要提供心理咨询、心理疏导、心理危机干预等服务，但对于一些比较严重的精神疾病，如精神分裂症、重度抑郁症等，热线只能起到初步的评估和引导作用，患者还需要及时前往专业的精神卫生医疗机构进行诊断和治疗。
据了解，保山市第三人民医院早在2017年7月开通了保山市心理援助热线24小时在线服务。7年来，已为11000余名来电者提供心理援助服务，其中成功干预并挽救了200多名自杀自伤高危来电者的生命，为健康保山、平安保山保驾护航。
“下一步，我院将通过加大宣传提高热线的知晓率，同时不断提升心理热线服务质量，加强专业人员的培训和管理，确保为群众提供更加专业、有效的心理支持。”保山市第三人民医院副院长施荣汉表示，希望社会各界能够更加关注和重视公众心理健康，共同推动心理健康事业的发展。（完）
