大众网·海报新闻记者 王艳彩 临沂报道

近日，市民王先生（化名）拨打大众网临沂新闻热线0539-7037770反映，他在拼多多平台参与了一项“每日摇红包”活动，抽到的50元优惠券眼睁睁变成了5元。王先生联系拼多多方履行承诺，恢复优惠券，目前，客服人员一直未处理。

王先生告诉大众网·海报新闻记者，为了抽到“满499减50”的优惠券，他多买了不少东西，随后却发现，好不容易抽到的50元优惠券不见了，取而代之的是一张“满200减5元”的优惠券。

根据王先生提供的截图，这张取而代之的5元优惠券全平台通用（除话费等特殊商品），有效期为2022年6月10日至2022年6月11日。

“我眼睁睁的看着50元的优惠券变成5元，其他奖品都是抽前和抽后一样的，唯独这个不一样了。”王先生无奈表示。

“50元优惠券去哪了?”带着疑问，王先生找到了拼多多官方客服，希望拼多多能履行承诺，恢复原来的优惠券，拼多多人工客服“鲟多多060 ”在要求王先生发送订单和问题后，并未给处理。

大众网·海报新闻记者查阅相关新闻报道发现，此前也有拼多多因系统故障，出现百元优惠券被回收、补偿用户5元的情况。那么王先生这次的损失应该由拼多多承担，还是消费者承担呢？大众网·海报新闻记者致电上海市消费者权益保护委员会，12315客服人员表示已将王先生的问题登记，将及时反馈给上海市场监督管理部门，并于7个工作日内受理。

大众网·海报新闻记者将继续关注此事进展。