一、保持冷静，倾听客户的意见
当客户提出异议时，首先要保持冷静，不要急于反驳客户。要认真倾听客户的意见，了解客户的需求和期望，让客户感受到被尊重和重视。同时，要注意客户的情绪和态度，避免与客户发生冲突。
二、分析客户异议的原因
在倾听客户意见的基础上，要分析客户异议的原因。客户提出异议可能是由于对设计方案不满意、对施工质量有疑虑、对进度不满意等原因。要根据具体情况，分析客户异议的原因，找出问题的症结所在。
三、提供解决方案
针对客户异议的原因，要提供解决方案。要向客户详细介绍设计方案的优点和特点，让客户了解设计方案的合理性和可行性。同时，要向客户承诺保证施工质量和进度，让客户放心。如果客户对设计方案有不同的意见，要与客户进行沟通和协商，尽量满足客户的需求和期望。
四、与客户进行沟通和协商
在处理客户异议时，要与客户进行沟通和协商。要向客户解释设计方案的合理性和可行性，让客户了解设计方案的优点和特点。同时，要听取客户的意见和建议，与客户进行协商和沟通，寻求双方都能接受的解决方案。在沟通和协商过程中，要注意语言和态度，避免与客户发生冲突。
五、及时反馈处理结果
在处理客户异议后，要及时反馈处理结果。要向客户说明处理的过程和结果，让客户了解问题的解决情况。同时，要征求客户的意见和建议，不断改进工作，提高服务质量。
