一直以来地中海俱乐部在家庭亲子客群的口碑中做的非常棒,本次全新的品牌定位,也彰显了地中海俱乐部更远大的发展决心,是否也意味着想要做更广的客群以及推出更丰富的玩法及活动?
徐秉璸:
随着品牌升级,我们从一个度假目的地,变成了一个生活方式的品牌。从全球的角度来说:除了我们核心和传统的家庭客户之外,我们也希望能更迎合对生活有憧憬、有活力的夫妻或者情侣客群。在产品设计上,除了针对于传统目标客群之外,还要做到有品味的设计,要讲究格调感。随着品牌理念的升级,也让我们的设计、产品发生了变化。
再从中国的角度说,中国市场致力于两方面的拓展,因为我们中国市场要在短期内做到品牌全球最大的客源地,而且我们期望远期中国市场成为收入最大的市场。所以中国市场的客群,要做到:1、精准定位;2、要做客群的定位和延展。除了家庭客群、新兴情侣横向上的延展,我们还要做目的地城市的延展,同时在已经耕耘的一线和新一线城市,加强我们品牌的渗透,增强客户的粘性。
针对于酒店提供的活动及度假村的产品上,我们需要去做不断的创新,以应对消费者的审美疲劳,在不同的度假村做不同的加项体验活动,通常有如下要求:
1、推出的活动能够容易被宣传,容易在社交媒体上进行传播;
2、活动和产品,需要轻资产、利于在不同度假村之间复制;
3、活动品类上实行末位淘汰,不断推陈出新;
4、还有就是开发出针对未来客群的新的产品线,例如例如我们针对中国市场推出的Club Med Joyview地中海·邻境细分品牌产品线;今年预计在下半年,很快推出我们的第一家城市度假村,位于南京仙林;还有就是引入在马尔代夫、塞舌尔等目的地已有的,Club Med Exclusive Collection的高端产品系列,未来也计划进驻中国市场,有望在海南落成。
Club Med Finolhu Villas
A随着国门打开,与世界重新相连,凭借品牌全球强大的关系网,国内市场是否有计划推出全新的体验项目?徐秉璸:
我们会做更多国际化的玩法与活动,同时我们也会让更多海外员工进入中国,让中国员工去到海外。三年期间,我们中国地中海俱乐部 度假村海外快乐管家G.O的占比,降到了10%,今年我们的目标是将比例提升到20%。
与此同时,我们今年也会派200个中国的快乐管家G.O去到海外,进驻全球各地的度假村。一方面是中国的客人出境游之后,有中文友好的快乐管家G.O,会提升我们中国客人的客户满意度。另外一方面,我们中国的快乐管家G.O在经过了3年的海外轮岗之后,部分的员工回到中国,能够担任主要的骨干岗位。
海外的玩法会引入到中国,中国的玩法会推广到海外去,这也是我们在做的事情。
另外因为中国市场有着明显的淡旺季,我们如何做到淡季不淡?就需要海外市场回归,让中国的地中海俱乐部度假地也成为全球度假目的地。
今年三月,地中海俱乐部在成都设立了全新办事处,联动上海、北京和广州三地更好地发力本地市场。四月,地中海俱乐部连续三年亮相中国国际消费品博览会,展现出对中国市场的坚定信心,并在月底正式官宣旗下精致短途游产品Club Med Joyview启用全新中文名“地中海·邻境”。
目前,地中海俱乐部在国内运营九家度假村,并计划未来开业三家全新度假村,分别位于南京仙林、江苏太仓和四川黑龙滩,其中南京仙林度假村将以地中海俱乐部旗下首家城市度假村亮相。凭借本土化战略、数字化创新和短途游布局,地中海俱乐部正在为中国消费者创造全新的度假体验。
Club Med地中海白日方舟·南京仙林度假村
Club Med 地中海俱乐部全球总裁亨利·吉斯卡·德斯坦(Henri Giscard d’Estaing)在丽江受访时表示:
“我非常高兴地看到中国文旅产业的高速发展,尤其是人们对高品质度假旅游的强烈需求。以此为契机,我们期望为品牌注入新的活力,提出了全新的品牌标语——“这就是自由自在”,我们希望地中海俱乐部成为市场上受欢迎的度假生活方式品牌。作为一个以快乐为核心主张的品牌,地中海俱乐部始终保持着友善和有趣,并在产品、服务、体验方面不断创新,以高标准提供个性化的服务,为每个旅行者带来幸福快乐的度假体验。通过这次全新品牌的升级,我们期待地中海俱乐部迎来新的增长阶段,开启品牌在中国的新篇章。“
在Club Med 地中海俱乐部 丽江度假村尽情享受#这就是自由自在的假期真的忘记了:今夕是何夕酒店于一年半以前,在秋高气爽的9月正式启幕,是整个西南区域的第一个地中海俱乐部度假村,目前在携程的预定评分高达4.8分。到达时,管理团队及快乐管家G.O热情相迎,一扫旅途的疲惫。在酒店入住几晚之后,我深刻体会到了这一品牌的魅力,以及什么叫做“这就是自由自在的假期”。酒店大堂十分开阔,落地玻璃窗将雪山景色引入室内,内部设计上融入了很多本地民族文化和特色,做到了因地制宜以及定制化的设计。带上特制的手环房卡,前往客房。具有民族风情的设计,延续进客房,面积在45平米,采用传统的布局,但在功能分区上更为清晰,可满足双人用餐功能的沙发休息区以及户外露台,是我的最爱,同时还打造了靠近电视的办公区。为了应对丽江干燥的气候,房间内提前准备了加湿器及空气净化器,十分贴心。度假村位于玉龙雪山脚下,内部保留了当地原始的草甸、溪流、树木等生态风貌,因此每日在园区内散步,都格外舒缓身心。但对于大多数客人而言,吸引他们前来的核心理由,既不是全新打造的客房及配套,也不是雪山脚下的风景,是Club Med地中海俱乐部丽江度假村提供的丰富多彩的活动,并且亲子家庭在儿童托管服务的前提下,父母们也有了更多“甩娃”机会、享受二人世界的时间。带上你的运动装备,一天可以在尽情玩乐中度过。室外活动的选择有空中飞人、射箭、球类运动等,每一位教练或者快乐管家G.O都专业且热情。▶️空中飞人,非常考验胆量,适合成人及胆大的孩子尝试。▶️射箭比较考验手臂的发力,建议做好拉伸,否则第二天起床后,胳膊会非常的酸痛。▶️网球比较考验耐力和爆发力,同时对体能的消耗较大,不过在雪山脚下打球,真的是一件很幸福的事情。▶️喜欢瑜伽的朋友,也提供有专用的瑜伽室,可以在老师的带领下,感受丽江雪山脚下的无限安逸与能量。室内的活动,选择更为多样,少了被晒的烦恼,有更多全家一起出动的乐趣。▶️可以陪孩子畅玩超大室内恒温水乐园,家长还可以前往水疗中心内的标准泳池。▶️攀岩、滑梯、桌球等,这些体验项目,各有精彩,值得带孩子依次解锁。▶️4-10周岁儿童,俱乐部提供全天候托管服务,深受家长喜爱,家长们则有了去水疗、健身房等的更多时间。其他品牌的度假村,大多数还在依托酒店所在位置,开展周边游及活动。但Club Med地中海俱乐部本身就已经成为了一个度假目的地,大多数客人更愿意把时间留在酒店内,享受丰富多彩的活动及设施。东巴文字体验服饰扎染体验而所有项目中,我最爱的是每晚的主题大秀,表演十分国际化,有高难度的动作及空中表演,也有柔美的舞蹈、歌曲,更有故事线穿插在其中,适合孩子也适合父母等不同年龄层的客人观看。去吧台拿一杯特调的饮品,每天晚上坐在剧场,都能被表演团队的热情所点燃,这是其他酒店品牌无法提供的快乐。除了各种各样的娱乐活动,度假村的餐饮也没叫人失望。每天不断更换的菜品,让人倍感满足,酸甜香辣的各种味道,可以满足不同省份客人的饮食喜好。度假村还为错过餐点点客人提供面吧作为选择,还有全天候的饮品、水果及糕点。有一天,得到一位快乐管家G.O的邀约共进晚餐,在客人允许的前提下,与住店客人一起用餐,是品牌的特色之一,不仅拉近了彼此的距离同时也加深了对度假村的好感。与我共进晚餐的快乐管家G.O之前在亚布力的冰雪度假村,在这边工作结束之后,将马上被调动到南京即将开业的新村,用餐结束,我们说或许在南京还会相见。国内从无到有,从一价全包的理念,由陌生到逐渐被大众接受并认可,地中海俱乐部不仅仅是国内市场一价全包精致度假村方式的引领者,同时更起着风向标、行业典范的作用。此次品牌升级,更能看出地中海俱乐部用13年时间,打造的度假模式,上升到了一个新的台阶。从此逐渐不仅仅只是“一价全包”,未来当更多的客人想到地中海俱乐部的时候,脑海里便开始浮现:自由自在的假期生活。在海边躺平,在雪山脚下发呆,亦或是沉浸在丰富多彩的娱乐活动中.......-The end -
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