近日,小米汽车 SU7 标准版陷入自动泊车功能故障风波。自 11 月 14 日中午起至 11 月 15 日凌晨,全国多地出现多起该车型在自动泊车过程中发生碰撞、剐蹭的事故。据不完全统计,已有超过 70 位车主遭遇此类情况。
北京车主孙鹏(化名)便是其中之一。11 月 14 日晚上 6 时许,孙鹏驾驶小米 SU7 标准版回家进入地下车库后,如往常一样开启自动泊车功能,此前该功能已在同一地点同一停车位使用近百次均无异常。然而此次,当车尾接近停车位旁柱子时,意外发生,车辆径直撞上柱子,且撞击前倒车雷达未识别障碍物,防撞预警也未响起,撞后自动泊车程序仍未停止,车辆持续给油,致使车辆尾部严重变形磨损。
事故发生后,孙鹏立即联系小米客服,起初客服要求车主自行上报保险公司。但随后孙鹏发现社交平台上有多位车主遭遇相同事故。截至 11 月 20 日,孙鹏所在的 “小米 SU7 标准版事故车主群” 已统计到 70 多位车主在此期间因自动泊车功能异常而发生撞击、剐蹭。
11 月 15 日上午,孙鹏再次联系小米客服并将车送至小米 4S 店进行数据检测与分析。当天,小米客服联系孙鹏,确认是小米系统存在 BUG 导致自动泊车功能异常,并表示小米官方将承担全部维修费用,同时在维修期间每天为车主提供 1500 个小米积分(价值 150 元)作为出行补贴。
11 月 21 日,记者尝试联系小米汽车北京地区售后负责人,对方以不便接受采访为由拒绝,称将由相关工作人员处理,但截至发稿,记者未收到任何回复。自动泊车功能作为小米 SU7 的智能驾驶辅助功能之一,此次大规模故障引发了众多车主的担忧与不满,后续小米汽车将如何解决该问题并保障车主权益,仍有待进一步观察。