“先用后付”成“先付后哭”？

全民购物狂欢节，本该充满喜悦的节日，80岁的孙老伯却为此愁容满面。

他从未想过，只是在淘宝上浏览了几件商品，竟然会收到一件又一件未曾购买的包裹。

而这一切，都源于他“毫不知情”被开通的“先用后付”功能...

随之越来越多的消费者反映，自己在不知情的情况下被电商平台开通了类似功能，不明不白的订单、突如其来的扣款、难以关闭的通道……

“先用后付”这把双刃剑，究竟是消费升级的福音，还是暗藏风险的陷阱？

特别声明：本文内容均引用权威资料结合个人观点进行撰写，文末已标注文献来源及截图，请知悉

便利与风险的博弈

“先用后付”，顾名思义，是指消费者可以先体验商品，确认收货后再付款的一种消费模式，近年来，随着电商平台的推广，“先用后付”功能逐渐普及，成为不少消费者青睐的支付方式。

它看似便捷的操作、诱人的“0元购”噱头，吸引着越来越多的用户加入其中，然而，在便利的背后，却隐藏着诸多风险和争议，令人不得不深思：如何在保障消费者权益的同时，充分发挥“先用后付”的便利性？

不可否认，“先用后付”的出现，确实为消费者带来了更灵活的支付选择，它打破了传统的“一手交钱一手交货”模式，让消费者可以先体验商品，再决定是否购买，极大地提升了购物体验。

尤其对于一些犹豫不决的消费者来说，“先用后付”给了他们“后悔”的机会，减少了购物的后顾之忧，从电商平台和商家的角度来看，“先用后付”更是提升销售额、提高用户粘性的利器。

这种“花明天的钱，圆今天的梦”的消费模式，无疑刺激了消费者的购买欲望，让原本持观望态度的用户更容易“冲动消费”，从而提高了商品的转化率。

尤其是在“双十一”等购物节期间，“先用后付”更是成为了各大电商平台的促销利器，吸引了大量消费者参与其中。

一位福州的女士在浏览化妆品时，无意中体验了“先用后付”的“魔力”，她点击购买后，甚至还没来得及付款，订单就显示成功了。

这让她惊喜不已，仿佛捡到了大便宜，类似的案例还有很多，不少消费者都曾被“0元购”的诱惑所吸引，纷纷加入“先用后付”的大军。

先用后付的风险与争议

然而，正如硬币的两面，“先用后付”在带来便利的同时，也暴露出了诸多风险和争议，这些问题如同定时炸弹，随时可能引爆消费者的不满，甚至引发更大的社会问题。

孙老伯的遭遇揭开了“先用后付”隐蔽性开通的冰山一角，许多消费者反映，自己从未主动开通过这项功能，却在购物时莫名其妙地被“默认”开通了。

更令人气愤的是，想要关闭这项功能却如同走迷宫一般，复杂的流程、隐蔽的入口、令人费解的操作，让不少消费者望而却步。

一位北京的女士在毫无察觉的情况下被扣款，经过一番查找才发现，自己竟然在不知不觉中开通了“先用后付”功能。

一位江苏的男士也表示，自己手机上突然多了许多“先用后付”的付款信息，而他根本不记得自己开通过这项功能，平台的“套路”远不止于此，一些平台会在结算页面设置“先用后付”的默认选项，如果不仔细查看，很容易就“中招”。

更有甚者，一些平台甚至没有提供明确的关闭选项，让消费者陷入“被开通、难关闭”的困境，即使找到了关闭入口，也可能因为存在未完成的订单而无法关闭，这无疑增加了消费者的困扰。

“0元购”的诱惑，让不少消费者失去了理智，掉入了冲动消费的陷阱，尤其是对“先用后付”的金融属性缺乏了解的老年人和未成年人，更容易被“免费”的假象所迷惑，从而进行过度消费。

一位老年人因为看到“0元试穿”的广告，一口气下了30单，直到子女发现后才意识到问题的严重性，未成年人也容易被“先用后付”的便利性所吸引，使用家长手机进行无节制的消费，最终导致家庭经济负担加重。

“先用后付”功能的推广，暴露出了一些电商平台在信息披露和消费者权益保护方面的不足，许多平台对“先用后付”的规则、风险和取消方法的说明不够清晰明了，导致消费者缺乏必要的了解，容易产生误解。

一些平台的服务协议内容过于专业、晦涩难懂，普通消费者难以理解，即使消费者想要了解相关信息，也往往难以找到清晰的解释，这种信息披露的不足，无疑损害了消费者的知情权和选择权。

改进建议与未来展望

“先用后付”作为一种新兴的支付方式，其发展仍处于探索阶段，要使其真正成为惠及消费者和商家的利器，需要各方共同努力，改进现有模式，完善相关机制。

针对“先用后付”功能隐蔽性开通和关闭困难的问题，平台方应主动承担责任，改进功能设计，优化用户体验。

平台应在消费者开通“先用后付”功能时，增加二次确认机制，例如短信验证码或人脸识别，确保开通操作是消费者本人有意为之，而非误操作或被他人恶意开通。

冲动消费和财务风险是“先用后付”功能带来的另一大隐患，为了规避这些风险，平台方需要采取更加积极的措施。

平台方、监管部门和媒体应共同努力，提高消费者对“先用后付”功能的认知和风险意识，通过多种渠道，例如宣传视频、图文讲解、线上线下讲座等，向消费者普及“先用后付”的相关知识，帮助他们了解其优势和风险，并引导他们理性使用该功能。

展望未来，“先用后付”功能的改进方向应着眼于如何在便利性和风险之间取得平衡，一方面，平台应不断优化功能设计，提升用户体验，使“先用后付”更加便捷易用；另一方面，平台应加强风险控制，完善消费者保护机制，确保“先用后付”功能的安全性。

同时，随着技术的不断发展，人工智能、大数据等技术也将在“先用后付”领域发挥更大的作用，例如，通过智能风控系统，可以更精准地评估消费者的信用状况，从而更好地控制风险。

信息来源：

修改、默认“先用后付”，平台的手不要伸得太长 2024-11-01 17:20·红网