辽宁省首个AI政务服务智能体“小和”在沈阳市和平区亮相。和平区供图
本报讯 记者王月宏报道 3月7日，沈阳市和平区政务服务中心开展了以“智领政务新变革，‘和’力开启新未来”为主题的AI政务服务智能体发布会。此次发布会旨在向企业及群众介绍“小和”一期成果，推动政务服务智能化升级。
据悉，和平区在全省率先打造“小和”AI政务服务智能体，“小和”综合DeepSeek大模型、意图识别插件、知识库RAG增强检索等前沿技术，搭建政务专属知识库。支持多模态数字人沉浸式互动，提供一站式、24小时解答营商审批、社会保障、法律咨询、婚姻登记、出入境、税务等各类高频政务问题。依托自然语言处理技术，数字人能够准确理解民众需求，给予即时、精准的回应，从而显著提高群众满意度，助力和平区打造更加人性化、智能化的政务服务新模式。
参与体验的市民王女士表示：“以往来政务大厅办事，是服务台人工帮办，今天看到了数字人‘小和’上岗，问了下办理营业执照的事，解答的很详细也很迅速，在和平办事真的是越来越便捷啦。”
