了解过电动汽车市场的网友应该知道，现在不少车企都推出了“终身质保”服务。不得不说，这又是一项足够吸引眼球的卖点。
其它先不论，只看到“终身”两个字，就能让人莫名产生一种踏实感。人们在选车的时候，也能由此产生联想：既然人家敢承诺终身质保，那肯定是质量过硬啊！
终身质保，真的有那么香吗？
坐标湖南长沙，市民贺先生此前买了一辆蔚来电动汽车，落地价格在43万左右。在看车的时候，销售顾问就向他强调过，这款车是可以享受终身质保的。这个服务，也是让贺先生下定购买决心的重要因素之一。
“我们每年都买那个服务费，所有的零部件如果损坏了，他们都是免费帮我们维修更换的，我们不需要掏一分钱。除了易损件，比如轮胎、刹车盘、雨刮器等不包括，其它全包。”贺先生如是说。
司机朋友们都清楚，养车有几项固定花费，除了加油、保养和买保险之外，主要就是维修费用了。如果不幸买到一辆故障频出的车子，稍微修一修就是几百块起步。因此，这个终身质保，确实在很大程度上解决了车主们的后顾之忧。
然而最近在发生一次事故后，贺先生被告知其车辆的终身质保服务被取消了。这不禁让他发出感叹：所谓的终身质保，难道是一次性的吗？
贺先生的蔚来电动车和一辆公交车发生了碰撞，保险公司定损在17万左右。据了解，电动车的主要部件电机并没有损坏，损坏的是悬挂、右前方的一个三脚架、还有一个元宝梁。维修之后，4S店告诉贺先生，之后的零部件都不再参与质保。
“我现在修好之后，他不质保的话，后续在使用的过程中，如果损坏了其它零部件，就需要我自己花昂贵的费用来维修这个车，我也修不起。”
贺先生已经和蔚来汽车的官方客服联系过，对方给出的回复也是这样，动了底盘的三个部件之后，终身质保权益确实会终止。
如此看来，终身质保也是有条件的。但驱车上路，发生事故是在所难免的事情，如果一旦出事故就不再质保，那这“终身”两个字，还有什么意义呢？
贺先生表示，当初买车的时候，销售员并没有说过车子出了事故便解除终身质保服务。而且包括现在打电话给其它店，销售也会告诉你，终身质保没有任何附加条件。
为了验证真伪，记者当场拨打了蔚来销售人员的电话。
“要维修的话，有什么质保政策吗？”
销售员：“我们是整车终身质保的。”
“有其它的条件吗？”
销售员：“都是终身质保的，没有什么条件，除了易损件之外。”
实际上，在《蔚来车主基本权益告知书》中，确实有这样一项条款。“在终身质保期内，若蔚来汽车发生事故伤及任何底盘主要部件或整车主要总成，且经蔚来公司合理判断须更换该底盘主要部件或主要总成的，则蔚来汽车的终身质保服务将于蔚来公司合理判断前述底盘主要部件或整车主要总成须更换的当日终止。”
规定确实有，但这个条款“藏”得比较深，在官网的位置不太好找，而且这一条在《告知书》的最末端。如果不是刻意去找，消费者很难看到这一条款。况且在买车的时候，汽车销售顾问又不会主动告知，甚至会直言没有附加条件。
因此，大多数消费者并不了解这样的条款，很多都是出了事故之后，才知道原来还有这样的“坑”。目前，贺先生还在维权的过程当中。不过据笔者的经验判断，成功的希望应该比较渺茫。
《消费者权益保护法》第二十条规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
如果贺先生在买车的时候，销售顾问也对“终身质保”服务做过不恰当、甚至夸大的描述，我觉得贺先生倒是可以从这个角度去维权。因为现在的主要问题已经不是服务该不该终止了，而是经营者在销售过程中是否尽到了全面告知义务，以及有没有进行过虚假宣传。
对于这个问题，网友们也是各自有不同的看法。有网友认为，蔚来的做法很合理，没毛病。所谓“质保”，保的是原厂原件儿的质量，保的是零部件本身发生的故障。现在车子出了重大事故，底盘发生过损坏，整车性能已不是原厂品质，脱保也是理所当然的。
也有网友觉得，如果车子完好无损就有质保，出了问题就果断脱保，那所谓“质保”不就成了一个噱头了吗？况且你喊出的口号是“终身质保”，一出事故就脱保，终身的意义又何在？况且人家是在你官方4S店进行的售后，又不是自己找个汽修店弄的，凭什么就不保了呢？
不知大家对这件事怎么看，您觉得这样的“终身质保”合理吗？欢迎留言讨论。
*赞 训*
中国市场上商家的绝技→矇骗
行者
钱多人傻[呲牙笑][呲牙笑]
用户10xxx15
钱多人傻！买这些垃圾车的下场
Danny 回复 这个蓝天 12-10 01:12
再过几年，连配件你都找不到，看你修
这个蓝天 回复 12-09 08:38
边角料你是嫉妒嘛？[得瑟]
用户11xxx64
蔚来就是大忽悠
大青山剑客
我虽然不是六零七零后那么死磕合资车，但是说实话国产四轮电池车不会碰[得瑟]妥妥的智商税，四十多个都能买奔驰E中高配了[得瑟]以前叫江淮，现在叫蔚来， 以前叫小康，现在叫问界， 以前叫东风，现在叫赛力斯， 以前叫北汽，现在叫极狐， 以前叫力帆，现在叫理想， 以前叫海马，现在叫小鹏。
流浪歌手的情人 回复 大家不要喷直接干 12-06 18:20
人家又不是造拖拉机造不好倒闭了再造车的，你再看看这几位之前造的车是不是都很垃圾？
大家不要喷直接干 回复 12-06 10:45
你也知道是以前啊，兰博基尼以前是造拖拉机的
浩乱虚府
终身质保就是违反广告法的虚假宣传典型案例[得瑟]
用户68xxx84 回复 12-07 18:54
太多了，涉及方方面面，不胜枚举，就是没人管
二球
17万了为啥不走全损？
博世问界遥遥领先 回复 12-05 19:24
40多万的车，17万走全损?就是保险公司同意。自己亏多少?
用户10xxx23 回复 12-06 12:41
所以保险时不时拒保。
淡然
可以坦白讲所有车企都存在虚假宣传，百分之百[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
莼屬噓鮈
这就是销售的忽悠……
雷探长
这很正常啊，毕竟出了事故了，终身质保只能保他本身质量问题出的事故，要是出了事故还保，那怎么赔的了
雷探长 回复 12-06 17:57
就算是修好了，也是事故车
用户16xxx25 回复 12-08 10:54
保修期内事故车，使用原厂备件在授权4S店修复到原厂标准，更换的原厂备件与整车的保修期同步。你不知道么？你什么东西都从网上搜的么？我新车7个月被别人撞修了4万多，完全不影响整车3年质保
用户15xxx09
还终身？过不了几年间厂都倒闭啦！众泰就是例子！
用户16xxx26
只要是终身质保，必定有猫腻；商人是要赚钱的，不是开慈善机构的
飞阳
终身这字眼也有人信[笑着哭]
浩乱虚府 回复 12-06 08:08
不但信还以为是指车主终身[笑着哭][笑着哭][笑着哭]人在车在
将死你119
所为终身质保就是个套路，别上当
用户18xxx16
终身这些话听听就好了
财神到
我朋友在某一个汽车集团，他告诉我卖车其实不怎么赚钱。利润很低。主要就是保养和维修赚钱。修一修17万，还真是赚钱啊
用户10xxx20
都损了17w，你再换一辆不就可以把你终身质保的权益转移到新车上，有意思这么黑吗？也不说说你怎么把车开的跟公交车撞成这样，你也没事！不说蔚来的安全性反而来较真这个！
*忠春
换的零件也是蔚来生产的，你也是赚了钱的，这算什么回事
空格
印度民企特色不就是坑蒙拐骗吗
尚可
还是买一个能修得起的车吧
平凡
什么叫终身两个字？
*忠春
对自己更换的零件没信心
用户10xxx40
反正车能卖出去就行了，管我用什么手段，不然你能咬我吃？
男儿当自强
这次别人没错，岀了事故还终生质保，有点说不过去
大家不要喷直接干
可以理解，毕竟蔚来能不能活到明年都两说
风逝
卖东西的都懂，说终生质保，你必须达成我规定的要求才可以！各种条条框框，没几个人看的！假大空的玩意，比终生保修差远了，电动车垃圾就是赚快钱的！
用户43xxx89
没了质保就修不起也换不起，说明这车不适合你。老老实实的买10万左右的车。
飞飞飞
中国大部份商人的特征，忽悠带骗，
用户10xxx46
终身本来就是个笑话，但有人信啊[无奈吐舌]
用户10xxx38
国产不容易，忍一忍不行么？
飞天蠄蟧
是不是可以理解为“先把修车钱给负了，然后修车就可以不用付钱，换件了等于把那预存的花了，后面就没有了”
晴天
当年那句买最贵的蔚来，做最贵的孙子[呲牙笑]
用户10xxx54
那个车企这种情况还能给你质保？蔚来又不是傻子
纳尼
修了车不质保有一定的道理，但是也应该分情况，在外面住的停止质保，4S店修都是换的原厂配件，我觉得应该继续质保
天仙宝宝805187050
我就不信这些回话，所以老老实实买油车
流浪歌手的情人
过两年倒闭了你还指望它质保？[呲牙笑]
亮生死驴
偷蒙拐骗，商家特色
独索一角Eternal
解释权归官方
老友
中国商家为难中国人是第一名[点赞]
棋子
破车[鼓掌][鼓掌]
故事的角色
在坑蒙拐骗这方面我们遥遥领先[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]
小笨
买电车的不差钱，换车呗！
斯国一
给你爱国的机会 你还叽叽歪歪
博世问界遥遥领先
这么说吧买电动车就不能超过10万。我买个12万多的电动车，四儿子店说这车如果要换电池就要8万多。[抠鼻][抠鼻][抠鼻]瞬间后悔了。
高级伴读书童
你不了解车就算了，你还不了解人吗
请先生赴死
很正常，销售这行，靠的就是坑蒙拐骗
Small whispers.
都是套路[得瑟]
你 菠萝买不起
你对江淮爱搭不理，蔚来让你高攀不起。
陆老师
这智商怎么在国内混
天蓝蓝，偶有白云过
原车终身质保，只要换了件就不是原车