来源：台海网

台海网10月31日讯 （海峡导报记者 林少蓉 通讯员 陈恬）近日，海沧市场监督管理所受理了一起关于直播购物“货不对板”事件。消费者陈先生称，他在某电商平台直播间里购买了一部价值999元的手机，商家在直播间宣传是内存512G的华为手机，收到之后，发现该手机内存仅为128G。陈先生与商家取得联系，申请更换512G内存的手机遭到拒绝。经海沧市场监督管理所调解，商家同意给予换货。

寇女士也遇到了类似的问题。她在某平台直播间看上了一支150元的樱花玛瑙手镯，收到货后，却发现与在直播间挑选的不一样，手镯上有很多黑点。她在平台上申请退货退款未果，遂投诉至12315。经调解，商家同意退货退款。

市场监管部门表示，根据《消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。