为加快审批时速，沈阳市沈北新区上线运行助办审批系统“全科医生”，辅以智能综窗机器人小北，提升无差别智能差核验能力，成为全省首创。年初以来，沈北新区聚焦“高效”和“办成”两个关键词，以深化“综窗”改革为切口，以打造“沈北政好”营商品牌为载体，打出“高效办成一件事”组合拳，营商环境蝶变升级。截至11月底，今年沈北新区新设立经营主体19057户，其中企业新设5747户，同比增长11.57%，位列全市第一。

“多窗”转型“一窗”

“大综窗”加快政务服务大提升

沈北新区将22个部门的47个窗口整合成为9个大综窗并持续深化，完成“多窗”向“一窗”的“转身”。建设OCR智办平台，探索“无人综窗”智能受理模式与人工综窗形成双翼，让群众享受更多“无感审批”的数智体验。将“一件事”专窗融入“综窗”，推动“一件事”高效办。“综窗”改革向基层延伸，110个事项实现就近办。目前综窗日均受理量320余件，日均接待量510余人次，办结率100%。

“服务”对标“需求”

“七彩政务”窗口服务亮彩纷呈

“红色党建”先锋办，在党建引领下全面叫响我是雷锋；“橙色人才”活力办，为全区引才聚才；“黄色金融”贴心办，提供一站式“政务＋金融”服务；“绿色综窗”高效办，企业再享“拿地即开工”；“青色廉政”阳光办，“办事不找关系，用权不图好处”蔚然成风；“蓝色终端”智能办，打造审批无感、服务有感、监督有责的数智政务综合体；“紫色惠企”助力办，全面构建亲清新型政商关系。截至目前，七彩政务大厅全年累计受理办件85万余件，接待人数35万余人次，满意率100%。

“综窗”联动“工改”

“一站式”改革让企业信心满满

沈北新区全区16家单位共270余个工改涉审事项全部进驻综合窗口集中办理。围绕项目涉及的四个主要阶段，实施“五个一”工作机制，建成东北地区首个投资项目“一站式”服务专区，成立“帮代办”及“首席技术代表”团队，同时强化水电气热信综合服务窗口，一表申请，联合报装，为入区企业提供“全生命”周期服务，高效完成改革试点任务。

“集成”打破“边界”

让供给侧与需求侧深度融合

沈北新区扎实推进“政务服务进园区”试点工作，将综窗服务下沉至产业园区，建立“沈北政好”服务驿站，以办理“企业开办一件事”为切口，办好“企业入园一类事”。目前，联东U谷、中电光谷、光电信息产业园等产业园区相继建站，6+1类1045项事项均可以实现园区受理、后台办理，企业办事不出园。谋实“沈北政务直通车＋”，将政务内网架设到沈北政务直通车，构建“内网”环境，将综窗安上“车轮”，架上“云”端，打造移动综窗。将“移动”亲清会客厅、营商为企业代言、12345热线诉求和清风护航站等增值服务植入“直通车”，直击问题现场、直达企业园区、直面群众冷暖。

通讯员 付饶 本报记者 王月宏