北京时间3月17日讯：啄木鸟家庭维修平台连续两年315道歉。据了解在刚刚结束的315晚会，家庭维修刺客啄木鸟平台被爆出多种问题，随后啄木鸟发布声明： 这不是任何个人的失误，而是我们整个体系的问题，全体管理层决定放弃公关。让人意外的是早在去年啄木鸟平台就被湖北经视推出的“315”节目曝光过，当时啄木鸟曾就此道歉并称将铭记于心。
据悉315晚会曝光了啄木鸟平台维修师傅存在“无病小修、小病大修、以次充好”的行为，而这样的创收方式在家电维修行业已经成了不言而喻的潜规则。没有打开的水龙头被修成了“进水阀坏了”、没有拿掉电池安全帽的燃气灶被修成“点火器坏了”、品牌洗衣机被换上“廉价发动机”，种种服务之后客户都被收取高昂的修理费。
节目中啄木鸟平台给自己的维修人员提供的培训并非技术培训，相反他们给员工培训的内容都是如何宰客、如何套路顾客的话术，显然节目曝光的种种套路都是啄木鸟平台的公司行为而非维修人员的个人行为。而维修人员上门完成维修后被平台抽走的提成也再次印证了相关行为系平台筹划而后由员工实施的套路营销。
值得注意的是早在去年的“315”节目，啄木鸟维修平台就曾被点名，事后啄木鸟官方以道歉的形式予以回应，对此啄木鸟还表示会“铭记于心”，但是从今年的315晚会来看，啄木鸟并未把去年的曝光当作一回事。对此也有网友表示去年啄木鸟曝光后相关部门是如何跟进工作的值得怀疑，没有处罚、没有监督的情况下，在利益的驱使下企业只会利益最大化。
