关舱后外国人要求下飞机惹众怒!原因曝光,机组回应,网友不买账

史小事 2024-06-11 14:20:29

“给我一个理由!”乘客对机组怒吼着。

即将起飞的航班,只因为两个外国乘客下机,其他人被要求重新安检,惹怒了整架飞机的乘客。

外国人下机,航司只给个回应,之前同样的事情,中国人就被警察带走?

只为了两个外国乘客就要重新安检,到底为何?深航到底有没有“区别对待”?

6月7日,几则视频在网络上悄然流传,视频中的场景是在机舱内,有名乘客在大声质问乘务人员,乘客对乘务人员质问道:“这么多人,给我们一个理由”,乘客的语气显得非常愤怒,让人不禁好奇,飞机上发生了什么让乘客这么生气?

随后我们从拍摄这则视频的旅客的口中得到了答案,原来,旅客乘坐这架深圳航空公司的航班,原本是准备在6月7日晚上七点半起飞的,但是飞机实际上延误了两个小时才起飞。

那视频中的这一幕是怎么出现的呢?视频拍摄者也作出了解释,原来是当时飞机中的乘客都已经登机,而且舱门都关闭了,飞机已经处在准备起飞的状态,但是突然有两个外籍乘客要求在这种时候下飞机。

这两个外籍乘客哭着说自己在中国的朋友突发疾病,请求机组成员让他们下飞机,机组人员经过商讨之后,让这两个外籍乘客下了飞机,但是,下飞机之后,按照相关规定必须让全部乘客再次下飞机,重新进行安检,这让不少乘客感到不满。

飞机都已经准备起飞了,就为了两个外籍乘客下机,需要全体乘客重新安检,这不仅给乘客带来了麻烦,也耽误了不少乘客的行程安排,又不少游客都对机组的要求感到生气,可算是惹了众怒。

随后也就出现了视频中的那一幕,有乘客愤怒的质问机组人员“给我一个合理的理由”。

其实,飞机起飞途中有乘客下机,这种情况其实在航空安全条例里有相关规定,条例里规定,如果乘客办理了登机但没有上飞机,乘客的行李不能留在飞机里,而且如果有乘客在飞机飞行的途中下机,他的行李必须被卸下。

而且根据《航空安全管理手册》规定,乘客在飞行途中要求下机,必须对飞机进行清仓检查,这项规定是为了飞机上没有被留下什么会影响飞行安全的物品,所以,深航的做法非常的合理,出现了延误也是没办法的事,毕竟航空安全是最重要的。

但事情到这里还没有结束,视频发出之后,不少网友对于这两个外籍游客下飞机的理由表示理解。

但也有一些网友质疑深圳航空对于外籍乘客有“特殊对待”,不少网友都在评论区发出了过往的相似案例,其中提到最多的是不久之前的5月29日的中国乘客因为感情问题执意下机的事件。

深圳航空在6月8日对网络上的“特殊对待”争议给出了回应,同时也曝光了乘客下机的原因,深圳航空的工作人员回答的的内容,汇总一下共有下面几点:

公司不存在对外籍乘客“区别对待”的问题,但是也对被延误的乘客表示抱歉。这两名外籍乘客因为家庭突然发生重大变故,所以才请求下机。这起事件航司已经报警,并且在报警后按照规定进行清舱并重新安检。

但网友们对这则回应并不买账,既然同样是特殊情况要求下机,外籍乘客顺利下机,而案例中的中国乘客最后被警方带走了呢?

我们先来对比一下这两起事件:

外籍乘客因为家庭突发变故,在飞机关闭舱门的情况下请求下机,网友提到的案例中,乘客因为感情纠纷,在飞机滑行途中要求下机。外籍乘客只是请求机组人员让自己下机,网友提供的案例中,女生在飞机滑行途中要求下机,甚至还试着打开飞机舱门。外籍乘客下机后,飞机进行了清舱重检,耽误了全体乘客的时间,网友提供案例中,同样安排了清舱重检。

由于航空手册规定,乘客中途要求下机,机组人员只能劝阻,但不能拒绝,所以这两件事其中最重要的区别就是乘客要求下机的方式有没有扰乱航班的秩序,在治安管理处罚法中,扰乱公共交通工具上的秩序的行为,是需要被行政处罚的,这也许就是两件事处理结果不同的原因吧。

总之,对于航空公司的处理方式,我们也该理解,毕竟规定摆在那里,但乘客被耽误了行程,感到生气也是可以理解的,对于航班遇到的这些紧急问题,我们还是需要有一定的包容,毕竟航班也是为了大家的安全负责,同样的,航司对于这样的情况导致的延误也该清楚正确的为乘客解释清楚,并对乘客的怒气保持包容的态度,必要时候给与一些补偿。

最后,希望大家在出游的过程中,不会遇到类似的问题,希望各位在端午小长假玩的开心。

对此,你有什么看法,欢迎在评论区讨论。

信息来源:极目新闻:《飞机关仓后两外籍游客下机导致延误,深航:并未区别对待,为带来不便致歉》

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史小事

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