得理不饶人，也就算了！关键是自己不占理，还要咄咄逼人！“顾客是上帝”，这句话害了多少服务人员？

不管顾客多么的蛮横，霸道！提出多么无理的要求，服务人员。但凡敢说一个不字，将要面临的就是顾客的无尽怒火！认为他们的“权威”受到了挑衅！各种看不起服务人员！我是顾客，我花钱了，你必须要满足我一切要求！不满足就投诉，就闹！

有时候真感觉挺无语的，关键是这种人还特别多！最主要的就是商家老板，为了避免顾客闹事，影响生意、口碑！往往都会选择处罚自己员工来平息顾客的怒火！

这就是顾客有恃无恐，肆意欺辱服务人员的根本原因！因为他们知道，只要闹了，商家老板肯定会服软！这就更加的助长了顾客的嚣张气焰，把一件本身很不对的事情，当成了理所应当！

服务态度，我对您客气！那是应该的，毕竟我就是干这一行！

顾客的一切合理要求，能办到的都会满足！但并不是说服务人员就必须要毫无尊严，毫无底线的去跪舔顾客！

个人观点：服务人员跟顾客应该是相互尊重，以平等的身份相处，并不低人一等！

6月18日，晚上21点52分，广东东莞！据监控视频显示，一家超市内发生了这令人无语的一幕！

一个小孩子，私自在没有经过店员的同意下，拿了店里桌面上的一颗糖！谎称：“是店员给他的！”

然后被店员发现这颗糖没付款，就又从小孩的手里拿了回来！这就引起了女顾客强烈的的不满，她认为，店员已经把糖给孩子了，为什么还要拿回去？

注：店员并没有说过这句话，只是把糖放在了桌子上，是小孩子趁店员不注意自己私自拿的，然后跟自己的母亲说：“是这哥哥给我的！”小孩子说了谎，母亲坚信不移！

店员看一颗糖也就一毛钱，也就没有算进结账金额里面！说了句“好！”结果女顾客依然不依不饶，一直追问：“不是你给孩子的吗？现在为什么要拿回去？你是什么意思？”

这时旁边另一名男店长就插话了：“就一毛钱的东西，有必要挣吗？”

没想到这句话彻底惹怒了女顾客！让她情绪更加激动：“不是我要争，明明是你们在争！”

店长解释道：“我们是商家，为什么要免费把东西给你呢？看到没付款的商品，询问一下不是很正常吗？”

女顾客就认为又不是我要你的免费的糖，店员把糖放在桌子上，我以为是主动给孩子的，为什么到结账的时候又需要收钱？

女顾客把买来的商品全部退了，不管店主怎么解释，都不听。还扬言要拍视频，把这家黑店曝光，闹了整整两个小时！仍然不肯罢休！

最后，店主无奈！直接被逼的跪在了女顾客面前，倒头就拜！跪地道歉祈求女顾客原谅！

男儿膝下有黄金，要不是家里重担！谁愿意去跪地乞求别人原谅呢？况且这还不是店员的错！

女顾客就一个劲的，也不问缘由，就是各种找店家麻烦！小孩子也是会撒谎的，别人店员把糖放在桌子上！明显是小孩子，自己趁店员不注意的时候偷偷拿的，别人问一嘴也很正常吧！

并且结账的时候金额也没算上去！说破天也只有一毛钱，为了这一毛钱，咄咄逼人，大闹了两个小时，硬是把人逼得崩溃下跪！

商家遇到这种难缠的顾客，也是倒霉了！应该要把这个监控视频给她自己看看，也不知道她会不会脸红羞愧？

对于此事，大家有啥看法呢？