“你这是什么服务态度，我让你切下都不搭理我，你必须要给我道歉才行”

12月8号，位于山东的一个超市里，一位男子正在和店员争执着，到底是店员的态度差，还是自己的事情多。

最后闹得超市的主观都过来了，不过主管也是站在男子的这一边，只是店员似乎还挺不服气不认为自己有错。

就算给他道歉都是口服心不服，这也把男子给气得发到网上曝光。

从两人的对话来看，其实也就是件很小的事，涉及的金额不到2元钱。

事情的大概经过是这样的。

当时男子想要去买豆腐，不过觉得有点大要切，店员就给他切小了点。

不过他所说的是三分之一，店员就切下了很小一块，然后称重价格是11.8元，他所想买的豆腐是在10元以内。

要是按照他所要求的切，肯定是不会超过10元，这不他又要求店员切。

该店员是负责肉制品的，豆腐并非是她所负责的，而是另一个摊位负责的，男子是找错了摊位，店员也是纯粹帮忙。

也许是切了又让切一下，加上又是1.8元的事，店员觉得他的事情太多。

这不态度上就不怎么样了，让男子感觉不想搭理自己，然后他就和店员吵起来了，一人一句争执个没完没了。

最后和店员吵得脸红脖子粗，还喊了超市的主管过来处理。

虽然主管也和店员讲道理，让她要有一个服务态度，不能不搭理顾客的诉求。

然而店员还是挺不服气，一直强调是已经切过了，他就是1元钱都不能多，豆腐哪能切得这么精准等等的话。

尽管到最后还是两次道歉了，不过看着也是挺没诚意的，并非是为做错了而道歉，而是为了息事宁人才道歉。

在现场的男子感受更明显了，不过也就是件很小的事，最后还是让她把豆腐切了，回头就把对方曝光到网上。

一旦消费者提出了要求，只要不是无理取闹的，服务方还是要去做才行。

而不是觉得顾客的事情多，自己就不想去搭理顾客了，这样的处理方式是真的不好，也是会让顾客生气的。

正如这个切豆腐的事一样，既然顾客觉得豆腐过大了，那就按顾客的要求再切一下，反正这也不会费时间。

如果自己不是负责这个的，也不想做本职工作之外的事，那就提前和顾客说清楚了，让顾客去找哪个人切。

在接手了切豆腐的事情后，那就不要有所怨言了，就是多一刀的小事情，何必为了这刚事情去和顾客赌气。

同样顾客也没必要较真，因为真的是一件小事，既然对方不肯多切一刀，那就多买个1.8元的豆腐也没什么。

要是真的气不过店员的态度，那就去找主管投诉一下，没必要还跟着过来较真。

听着店员言不由衷的道歉，说实话心里同样也是挺气，还不如不过来要求道歉了，让主管处罚一下店员就行。

所以说，凡事还是要看开点，小事也不要较真到底，不然到最后什么都得不到，只会得到一肚子的气。

为了这1.8元的豆腐钱，相信回家后还是很生气，可能还要气上好多天时间，怎么想都是件不值得的事。

大家认为谁比较占理？