你知道吗,真正的聆听可不是光用耳朵听听那么简单。那些高手级的营销人员在跟客户聊天时,他们会特别注重自己的姿态:站得笔直自然的,肩膀放松又平衡,整个人的状态就是“我在专心听你说”。反过来呢,你可别做出那些不太得体的坐姿,比如整个人瘫在椅子里、缩成一团、半靠着或者一条腿还搭在凳子外边,这样不仅看着不太雅观,还会让客户觉得你这人不太靠谱。
说到聆听的小窍门,有个经常被大家忽略但超重要的动作,那就是——记笔记。现在是数字时代了,你可能会想,录音笔、手机、笔记本电脑这么多高科技设备,还用得着动手写吗?嘿,我得告诉你,手写记录真的超级有用。