前言

差点就让一颗“老鼠屎”坏了一锅粥啊！

自从冬季来临之后，哈尔滨就开始了“整活”之旅，为的就是让南方小土豆能在东北留下一个美好的回忆。

但是，一件事情的出现，让网友们对哈尔滨的期待直线下滑。

一位女子带领着自己的家人到哈尔滨游玩，来之前报了一个旅行团。

让她没想到的是，这个旅行团不仅坑人钱，午饭推荐的铁锅炖也都有巨大的问题。

女子只好投诉到旅行社，让他们评理，但是旅行社不仅不解决问题，反而一直针对女子。

这件事情发布到网络上之后，引起了当地文旅局的关注，他们马上对这件事情做出回应。

哈尔滨铁锅“锈”

哈尔滨的冬季旅游宣传，深深地吸引了张女士的目光，她幻想着希望能在这里留下美好的回忆，于是毫不犹豫地报了一个旅行团。

然而，这美好的憧憬却在踏上哈尔滨的那一刻开始破碎。

1680元/成人的团费，即使对于孩子也要850元，这样的价格本以为会得到非常好的待遇和舒适的体验。

然而，现实却狠狠地打了张女士一巴掌，等待她的并非预想中的美好，而是一系列令人难以置信的遭遇。

在与旅行社签订合同时，张女士被告知会入住四钻酒店，这让她对住宿条件充满了期待。

然而，当她推开房门的那一刻，眼前的景象却让她大跌眼镜。

并不是他们想象中的舒适酒店，而是一个简陋的土炕，五个人挤在一起，卫生条件也就一般。

这与当初的承诺形成了巨大的落差，也让张女士对旅行社的诚信产生了深深的怀疑。

旅行社的虚假承诺，不仅辜负了张女士对旅行的期待，也让她对哈尔滨的印象直线下滑。

本以为只有旅社会出现问题，但是没有想到，当她们开始吃午饭的时候，更意想不到的来了。

张女士一家终于迎来了午饭，而午饭正是东北最著名的——“铁锅炖”。

但是，当服务员把铁锅炖端上桌时，眼前的景象却让他们食欲全无。

铁锅的表面布满了锈迹，看起来十分脏污。

虽然心中有所顾虑，但由于实在太饿，他们还是勉强吃了起来。

只不过在饭后不久，张女士的孩子开始呕吐不止，张女士和其他同伴也出现了腹痛等不适症状。

当他们向服务员反映情况时，得到的却只是冷漠的白眼和一句“这是正常现象”。

互相甩锅

张女士一气之下直接把这件事情投诉到旅行社，面对张女士的投诉，旅行社并未表现出应有的歉意和责任感。

他们把“生锈铁锅”事件归咎于新来的服务员上错锅，这种推卸责任的态度令人难以接受。

虽然承诺会在下次不含餐食的时候免费赠送一顿正餐，但这只是空头支票，从未兑现。

对于张女士提出的医疗费用报销请求，旅行社更是百般推诿，要求她提供证据证明身体不适是由这顿饭造成的。

不仅如此，在前往景点的途中，导游突然宣布部分项目需要自费，每人居然还要缴纳1380元，这突如其来的要求让张女士顿时愣住了。

导游表示，如果不交费，就只能在大巴车上等待，不能进入景区游玩。

考虑到带着孩子，担心孩子会着凉感冒，张女士无奈之下与导游讨价还价，最终以1300元的价格成交。

而且行程安排的也非常差劲，根据行程安排，张女士一家第二天凌晨4点的飞机。

然而，旅行社却安排在凌晨3点才送他们去机场。

如此紧张的时间安排，显然无法保证他们能顺利登机。

当张女士提出异议，希望旅行社能够根据实际情况调整送机时间时，却遭到了敷衍和拒绝。

更令人气愤的是，旅行社竟然把他们一家五口丢在了牡丹江，让他们自行购买高铁票返回哈尔滨。

这种不负责任的行为，给张女士一家带来了极大的不便和困扰，也让他们对这次旅行彻底失去了信心。

满腹委屈的张女士，希望能通过投诉维护自己的权益。

“他打电话来，我们还能提前预知他会骂人，提前录音？”张女士无奈地反问道。

文旅部门的处理方式，不仅没有解决问题，反而让她更加感受到投诉无门的无力感。

而且，在与同车游客的交流中，张女士意外地发现，其他游客的人均费用仅为800-1000元，而她一家五口的人均费用却高达1800元。

在经历了投诉无门、维权无果的绝望之后，张女士选择了把自己的遭遇曝光于网络。

官方回应餐馆停业

随着事件的不断发酵，涉事餐厅的背景也被网友们扒了出来。

细心的网友发现，这家餐厅本身就存在“经营异常”的问题。

然而，就在1月17日，官方发布了通报，证实了张女士举报内容的真实性。

通报称，涉事餐厅已被查封，相关部门已对其展开立案调查。

官方的通报虽然证实了餐厅存在问题，但对于旅行社已经立案调查，至于结果是什么，官方还没有通报出来。

遇到这样的事情，对于张女士来说倒霉透了，不仅给游客带来不小的影响，连当地的名气估计也会大大减弱。

结语

这件事情或许会对哈尔滨有一定的影响，但是当地文旅局很快就做出了回应，并且整顿了旅行社和饭店。

希望哈尔滨文旅局能通过这件事情，好好整顿市场乱象，为游客们创造一个更美好、安全、舒适的旅行环境。

来源：

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哈尔滨日报