你的IntelCPU遇到问题了吗？别担心，这不是你一个人的困扰。包括游戏开发者在内的Intel顶级处理器用户近期都经历了艰难时刻。Core i9-14900K和i9-13900K已连续数月崩溃，尽管Intel对此保持沉默，但如果你的处理器持续出问题，或许有机会更换。

无论你是新购还是旧款性能不佳，都可以尝试退货授权（RMA）流程。以下是具体步骤：

1. **零售商协助**：首先联系购买时提供额外保障的零售商。幸运的话，他们会直接为你更换；不那么幸运，可能需要转介给Intel。

2. **联系Intel**：如果不能通过零售商解决，准备好与Intel沟通。在申请前，了解以下信息能加速替换进程：

- **识别类型**：确定是盒装桌面CPU还是主板上的CPU（tray CPU）。自组装或定制PC的是盒装，预装或笔记本是tray。

- **型号和代际**：查看产品指南或包装上的信息。

3. **准备支持请求**： - **序列号和批次号**：盒装CPU由Intel处理，但预装PC需找制造商。序列号（S/N）和批次号（Batch#）很重要，它们通常在包装底部的条形码下方。

- **缺失包装？** 如果没保留包装，查看CPU本身找到这些号码。

4. **创建RMA**： - 检查保修状态：访问Intel官网输入FPO和ATPO。 - 开启支持请求：注册账户，选择处理器，指定型号和问题描述。 - 提供详细信息：包括物理损坏情况和额外证据，如截图。

5. **提交并等待**：完成表格后提交，Intel会评估并回复你的RMA申请。

全球范围内的13代和14代用户都在大规模寻求替换，尤其是在韩国。尽管问题尚未完全解决，但玩家对Intel的RMA反应积极，认为过程高效。然而，要注意，翻新品、二手或工程样本CPU不享受保修，过度超频也可能导致保修失效。尽管不能保证一定能换新，但在这场IntelCPU大崩溃中，你的胜算还是挺高的。

Post by Tom