前几天去营业厅办业务，碰到一位老朋友，他在联通干了快20年了。聊天时他感叹道：“现在干通信这一行真不容易啊！”这句话勾起了我的好奇心。
作为一名普通用户，我总觉得运营商的员工应该收入不错。毕竟咱们每个月交的话费、宽带费不少，运营商的营收应该很可观。可真实情况却让我大跌眼镜。
不少联通员工在网上晒出了自己的收入情况。一位数据分析员月薪4500元，年终奖5000元；大客户经理月薪5000元，年终奖也是5000元；就连IT主管这样的技术岗，月薪也就9200元。
有人说这工资在北上广确实不高，但在三四线城市也还过得去！我就住在一个小城市，平时跟联通营业厅的工作人员接触多了，才知道他们的辛苦。
营业厅的小姑娘每天要面对形形色色的客户，遇到蛮不讲理的还得微笑服务。遇上节假日促销，顶着大太阳出去摆摊发传单。一个月到手3000多，还不如电商客服。
别以为干技术的就轻松。机房维护的工程师24小时待命，系统出故障半夜三更也得爬起来处理。节假日经常要轮班值守，家都快不认得了。
有位通信工程师跟我说：“ 我们这行就是典型的面子光鲜，实际辛苦。外人看着是央企，体面，稳定。可实际上基层员工的工资十多年都没太大变化，物价都翻了好几倍了。 ”
不少员工为了多赚点，都在想方设法兼职。有的周末去电脑城修电脑，有的晚上做网约车。这哪是人们印象中央企员工的生活！
运营商这几年日子也不好过。一方面是流量不断降价，另一方面是5G建设投入大。可基层员工的付出跟收入确实不成正比。
前几天听说联通一位老员工离职了，转去做电商了。他说：“在这干了12年，工资涨幅还没有物价涨得快。”这话听着让人心酸。
运营商应该重视一线员工的待遇问题。毕竟他们是直接面对用户的人，是公司形象的代言人。如果连基本生活都成问题，怎么能安心工作？怎么给用户提供好服务？
现在大家都在谈5G、云计算，说通信行业大有可为。可别忘了，要想做好服务，留住人才，最基础的就是让员工有尊严地活着。
