在当今这个信息飞速传播的时代，品牌声誉管理对于品牌商来说至关重要，尤其是在小红书这样的社交平台上。用户分享的内容往往能够极大地影响其他用户的购买决策。因此，当品牌在小红书上遭遇负面信息时，采取恰当的措施来减轻这些信息的影响就显得尤为重要。

1. 迅速响应：品牌在发现负面信息后，应立即通过官方渠道发表声明，表明品牌立场，并承诺进行调查及采取相应措施。这种迅速的反应能显示品牌对问题的重视，有助于稳定现有消费者的信心。

2. 核实情况：品牌需要深入调查负面信息的起因和背景，确保信息的准确性。这可能包括与消费者的沟通、收集证据以及核实信息真实性。这样做可以帮助品牌更好地理解问题的本质，并据此制定解决方案。

3. 主动沟通：积极与发布负面信息的用户沟通，了解他们的关切，并提供合理的解决方案。这种主动的沟通有助于解决用户的实际问题，从而可能转变他们的负面看法。

4. 推广正面信息：品牌可以通过增加正面内容的发布来提升品牌形象。例如，与意见领袖（KOL）合作、发布高质量的内容，或鼓励满意的客户分享他们的正面体验。

5. 利用平台规则：熟悉小红书的平台规则，对侵犯品牌权益的负面内容，可以通过平台的举报功能进行处理。这有助于品牌在规则允许的范围内保护自己的权益。

6. SEO优化：通过搜索引擎优化（SEO）策略，提高正面内容的排名，使负面信息在搜索结果中下沉。这有助于减少负面信息对潜在消费者的影响。

7. 法律手段：对于严重侵犯品牌权益的负面内容，品牌可以考虑采取法律手段，如发送律师函或起诉。这表明品牌对于保护自己权益的坚决态度。

8. 持续监测：建立监测机制，定期巡查小红书平台，及时发现和处理新的负面信息。这种持续的关注有助于品牌迅速响应可能出现的新问题。

9. 员工培训：加强员工品牌意识和危机处理培训，确保他们在面对突发事件时能够迅速、有效地应对。

10. 专业机构合作：考虑与专业在线声誉管理公司合作，利用其专业技术和资源来处理问题。这种合作可以提供更加专业和系统的解决方案。

通过上述方法，品牌方可以有效应对小红书上的负面信息，降低对品牌声誉和销售的影响，同时也能够提升品牌在消费者心中的形象。