国泰空乘服务员因为歧视非英语乘客被停飞，但关于国泰空乘服务歧视普通话乘客的热议不断，很多网友发视频针对恶劣的服务质量进行吐槽，她们都以为内地乘客听不懂英语和粤语蓄意刁难。
5月22日国泰发布声明，针对国泰航班CX987的不愉快经历，深表歉意，国泰航空一直致力于为旅客提供高品质的服务，对此事高度重视，会进行严肃处理，对给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。
国泰航空成立于1948年10月，在香港注册，主要在亚洲、欧美开展业务。
环球人物也针对此事进行评论，从企业本职上来说，这分明是亵慢职务，乘务员不提供应该的服务，却扎堆吐槽服务对象，从企业操守来说，这是歧视和羞辱。
2019年香港国泰航空先后发生飞行人员参与暴力冲击被控暴动罪却未被停止飞行活动、以及恶意泄露航班旅客信息等事件，存在严重威胁航空安全的隐患，造成恶劣的社会影响，增加了香港到内地的输入性航空安全风险。国家迷航局向香港国泰航班发出重大航空安全风险警示。
侠客岛也针对此事进行评价，国泰航空歧视内地乘客并不是孤例，其母公司是有英资背景的航空公司，在香港经历了回归前的近50年岁月，其公司文化似乎保留了某种崇拜洋人、尊重香港人而看不起内地人的乖戾情绪和莫名优越感。
一个全世界范围都有业务的航空公司对乘客抱有地域性歧视，只能暴露公司的业务素质质地，暴露部分人的国族认同偏差、心理扭曲以及文化和专业素养之低。
香港已经回归内地25年，内地游客是香港服务业的衣食父母之一，内地发展也早已超出一些井底之蛙的眼界，无论从哪个角度，员工歧视说普通话的内地人，都是绝不应该发生的事。
目前国泰发布两条声明，一条是否认网上流传服务董事发出的一则英文内部信件，相关信息伪造，并不是属实。不希望这些虚假信息混淆视听，并保留一切追究法律责任的权利。
另一条声明是国泰声明“空中服务员工会”为一个独立工会，从来不代表国泰。明确声明，公司不接受、支持或同意该工会对此事的立场。
一直并将继续与机舱服务员同事直接沟通，包括通过线上及面对面等多种途径。会继续聆听他们的反馈，并积极回应。
顾客因国泰专业优质的服务而选乘国泰，这是对他们的支持并表谢意。在重建国泰的过程中，致力提升服务品质额同时，也会照顾员工的利益及福祉。
嘲笑内地人听不懂英文和粤语的爆料在网上越来越多，国泰服务员歧视内地游客的行为，其实第断送他们在内地的生意，如果大家抵制国泰空乘的恶劣服务质量，那么势必会造成大量游客的减少，从而导致国泰的内地飞行收入减少，内地拥有十多亿的人口，是很庞大的消费群体，国泰如果没有处理好这起恶劣事件，那么后果非常严重。
网友一直在吐槽国泰的服务，表示三年前网友和老公也是坐国泰的航班，要毛毯没有被允许，空乘先给老外，要了三遍，后来还是网友老公用英文跟空乘说要毛毯，才给他们拿来。当时没人有勇气拍下这个画面。
台湾乘客也吐槽国泰歧视黄种人，搭乘航空去英国，对白种人的态度和对黄种人是两种态度，当时地勤的差别待遇令人反感。
有人在23年前就遭遇歧视，说中文不送餐，后来改说英文才送餐，再后来就没有坐过国泰。
香港的网友也吐槽国泰歧视非英语乘客，三十年前就这样了，一直没有改掉，现在都不坐国泰。
一名在上海定居长达十年的外国友人也乘坐国泰航班遭遇服务员的野蛮对待，他用普通话提出自己的需求，结果乘务员非常不高兴，回答他自己是香港人不是内地人，似乎说普通话低人一等，导致这位外国友人一直不愿意说英文，还是坚持说普通话，空乘人员自然态度很差。
其实看得出来说明国泰空乘人员一直以他们说英文和粤语为傲，似乎高人一等，那么你为了生活而工作就没必要飞内地，内地人为他们开工资，却被他们歧视，这完全就像农夫和蛇的故事，骨子里以为高人一等，却歧视说普通话，都是些什么人，希望国泰能够查清真相，进行严肃处理，可别砸了自己的饭碗。
#国泰歧视做法可追溯到二十年前#
