编辑|溪

声明：本文内容均是根据权威资料，结合个人观点撰写的原创内容，文中标注文献来源及截图，请知悉。

前言

在我们现在这个世界上有时候学历并不能代表人品，它只能代表他们接受过的教育比较多，在大学里面，我们也经常可以看到偷外卖，偷自行车，甚至是偷人雨伞的事情发生，就算接受过高等教育也会出现这种素质低下的事情。

最近一个店家在短视频平台上发布了一段视频，视频主要讲的是一位女大学生因为在收到货六天之后选择让店家进行退款不退货的操作，店家做的都是小本生意，并且这个人给出来的退款理由也特别牵强。

在这样的情况之下，店家选择了拒绝她的退款申请，令人意想不到的是，这位女大学生立即就恼羞成怒了，并且在聊天窗口对这家店的客服进行了长达一个小时的辱骂，谁能想到这竟然是一个女大学生做出来的事情。

那么这件事情的具体经过到底是什么样子的呢，我们一起来看看吧。

女大学生白嫖被拒，辱骂客服1小时

在9月13日，山西大同大学一位女大学生通过网络购买了一包价格为12.99元的红枣，红枣在送达时，她并未提出任何异议，然而，令人意想不到的是，六天后，即9月23日，她突然向平台提出了仅退款的申请。

她的申请理由是红枣的包装袋过于褶皱，这个理由听起来非常牵强，如果说包装真的存在问题，为何不在一开始收到货的时候就与商家沟通呢？

更何况，此时已过去六天，许多快递都设有七天自动确认收货的操作，她选择在此时提出退款，难免让人质疑她的真正目的，更有可能的是，这袋红枣或许早已被她吃完了，商家根本无法查证。

面对这一情况，店铺客服迅速作出反应，表达了歉意，并提出了合理的解决方案：退货退款，客服请求女大学生提供照片然后查看包装的真实情况，照片显示包装虽然有一些小褶皱，但并无大碍，不影响食用。

客服进一步表示，如果对此有所介议，可以选择退货退款，且运费由商家承担，然而，这位女大学生却拒绝了这一提议，坚称自己没有时间处理退货，客服依旧耐心地提出，可以选择快递上门取件的服务，以节省时间。

但令人遗憾的是，她再次以“快递无法进入学校”为由拒绝了这一建议，态度非常强硬的要求他们进行退款，看到这里，相信大家都对这个人的行为表示不理解，明明还是一个大学生，为什么会如此无理。

如果她对商品不满，应该通过正当的方法来解决问题，而不是提出各种借口拒绝客服提出来的合理方案，更令人震惊的是，她退款的理由竟然是商品质量不好、包装不行、商家态度不好等问题。

在知道客服的态度之后，这个女大学生直接开始了她的辱骂行为，并且还越说越离谱，一直再说一些有的没的，非常恶心的话，让人无法想象这竟然是一个女大学生说出来的话。

以上内容参考自观察者2024年9月26日关于《“女大学生网购12元大枣要求仅退款被拒、辱骂客服1小时”，校方回应》的报道

店主要求道歉

学校在知道这件事情之后，表示了一定的关注，并且说会对这个学生进行批评和教育，但是毕竟这件事情是学生和店家之间自己的事情，与学校并没有太大的关系，希望这个学生会对这件事情负责。

店家曾经给媒体人员说，她希望那位女大学生能在网上发布道歉视频，公开承认自己的错误，并且店家表示除了这个方法，其他任何形式的道歉她都不会接受。

她解释说在网上发布这个视频其实并不是在追求流量，只要这位顾客公开道歉之后，我会立刻下架所有与她有关的视频，在9月25日，店主曾尝试与大同大学沟通，以了解这位消费者的更多信息。

她了解到这个学生只是个大一新生，刚入学一个月，这件事和学校其实没有关联，店主还提到，到目前为止，这位消费者还没有私下向她道歉，考虑到对方年纪尚轻，店主表示在拍摄道歉视频时，消费者可以选择戴口罩。

此外，有网友在留言中提到店主其实也是一位正在使用假肢女性，她因为行动不便才开始选择开网店，并且店主还说其实她不想利用这件事来博取同情或者流量，她只是希望就事论事，希望能够得到应有的道歉。

以上内容参考自环球网2024年9月28日关于《大学生申请“金退款”，被拒后骂客服，店主：希望道歉》的报道

做有素质的大学生

相信大家对这起事件都感到感到非常的震惊和失望，作为大学生，应该是祖国的花朵，国家的主力军，他们应该具备高尚的道德品质和社会责任感，但这位大一女学生的所作所为却大相径庭。

她用包装袋褶皱为由无理申请退款，并在遭到拒绝后对客服恶语相向，这种事情真的反响非常恶劣，无论是在网络购物还是日常生活中，我们都应遵循基本的道德准则和法律法规，秉持诚信、理性和负责的态度去解决问题。

同时，每个人还要有勇气去承担自己的行为后果，绝不逃避或推卸自己的责任，此外，我们衷心希望学校和社会能够进一步加强对年轻人的道德教育，引导他们树立正确的价值观和责任感。

这件事情提醒我们们在日常生活中，不管是遇到了什么问题都应该保持应有的冷静和理性，并且一定要用合理的方法来解决事情，做一个有素质的中国大学生。

结语

这起事件也是一个警钟，提醒我们网络空间并非法外之地，每个人都应对自己的言行举止负责，让我们携手共建一个文明、和谐、诚信的网络环境，使网络成为传播正能量、推动社会进步的重要平台。