事发在广东一酒店内，夫妻二人泡温泉时，服务员打开了房门

广州街坊李先生（化名）向媒体反映，最近，一家人来到广东韶关的经律论温泉酒店玩，但夫妻二人在房间泡温泉过程中，服务员突然进来了，这下可就尴尬了，李先生认为自己的隐私被侵犯了。

广州街坊李先生，最近入住了韶关经律论温泉酒店，因为房间的阳台有提供浴缸，可以在房间泡温泉，所以，当晚8点多钟，李先生一家三口，就决定在房间内享受下“私家泡池”的服务，却没想到，二人正在泡温泉，服务员开门进来了，在此前完全没有听到敲门声。

虽然服务员说是过来送水果，但是李先生认为，服务员没有提前打电话告知，而且，在没有确认房间里，客人是否方便的状态下，就擅自打开房门，严重侵犯了他们一家人的隐私。

记者来到涉事的，韶关经律论温泉酒店了解情况，服务员小林告诉记者，当晚他跟一名女同事一起，为客人免费赠送水果，期间，多次按门铃和拍门无人回应，他们才稍稍打开了一点房门。

小林说，当时也问了房间客人，是否方便进来，但没有得到回应，而他进入房间后，在靠近门口的柜台上放下果盘，便立马离开，没有过多逗留。

记者在房间的阳台，也测试了一下，关紧推拉门能否听到门铃声，结果是，推拉门关紧后房门铃声很小，不关推拉门时房门铃声是可以听见。

针对此事，韶关曲江区文广旅体局也回复，已收到投诉，高度重视此次投诉事件，为妥善处理，已成立了相关调查小组，目前正在积极调查，后续会根据调查结果，在三个工作日内，把处理意见答复给投诉人，下一步，曲江区文广旅体局，将进一步加强文旅企业的监管。

酒店说，自己拍了很久门，没人答应，才会开门进去，但换位思考下，如果你是当事人，泡着温泉被人闯进房间，什么感受，酒店态度还算诚恳，那就好好跟当事人沟通好，既然是服务经营单位，工作就要做得更到位一些，尤其这种涉及到客户隐私的事，不能大意，另外，如今很多酒店房间门口，都可以悬挂或者标注“请勿打扰”的提示灯，这样可以避免一些不必要的事情发生。