卡耐基说:
“事业或者家庭成功最重要的关键,有95%以上都在于人际关系。而要创造良好的人际关系,良好的沟通能力是不可缺少的。”
仔细想想,确实如此。
我们每一天都在与他人沟通,或者是表达心中的看法,又或者是理解别人的意图,只有沟通才能让彼此互相了解,增进关系。
准确来说,一个人会说话对于交往来说是自身能力的加分项,可以让沟通更顺畅、更和谐,也能让自己的生活、事业顺遂如意。
想要让自己会说话,未必要变成巧舌如簧的善言者,最重要的是要把握说话的分寸,顾及对方的感受。
具体而言,一个成年人最有水平的说话方式,可以归纳为4个字:停、换、笑、听。
1说话前“停”一下,别着急说出去
曾国藩说:
“言语迟钝,举止端重,则德进矣。”
这句话是说,真正有水平的人说话之前,总会先停顿一下,不急于发表自己的观点,而是经过短暂思考之后才会慢慢道来。
人生在世,我们总会遇到各种各样的事情,太多时候对外的表达非常容易受到情绪的支配。
要么说出去的话伤人伤己,要么说出去的话欠考虑,让自己一步错,步步错。
所以太多时候想要表达自己的观点时,千万不要心急火燎,而是先让自己停一下,一来缓解一下急躁的情绪,二来考虑一下言语的得失。
一旦当自己每一次表达时能够停一下时,就会减少自己出错的概率,也不会让自己受到坏情绪的影响,出现口无遮拦的严重后果。
现实世界中,当一个人越是成熟、越来越厉害时,越不会是口若悬河、侃侃而谈的样子,反而每一次表达时都会言语迟缓,这不是胆小怕事,而是真正懂得说错话带给自己以及他人的巨大影响。
当你能够说话之前停一下,就能彰显出自我的缜密与成熟,不让自己受到情绪的影响,继而做出最准确的表达。
2沟通时“换”位思考,更能产生共鸣
诗人苏轼在《题西林壁》中写道:
“横看成岭侧成峰,远近高低各不同。”
哪怕是同一片风景,因为所处的位置不同,就会欣赏到不一样的美景。
同样道理,哪怕是同样一件事情,因为每个人所处的位置,或者是不同的角度,那么最终的答案也会不一样。
正因为如此,当我们想要与别人沟通时,如果能够做到换位思考,那么就更容易产生共鸣,让两个人达成共识。
说实话,真正的换位思考,不是没有底线的妥协,而是站在对方立场去理解不一样的立场,让彼此能够达成一致的看法。
真正会说话的人,会顾及到对方的情绪、立场,而不是只顾着自言自语,或者是自我感受,而是照顾到对方的所思所想,让彼此的沟通能够减少误差,最终达成共识。
这世间,几乎所有的沟通最好的沟通,就是能够彼此换位思考,找到你我的平衡点,才让谈话达到最好的效果。
3面带微“笑”表达,容易拉近距离
有句话说:
“微笑的代价很小,却能创造出无穷的价值。”
表达时脸上带着微笑,能够让自己更有亲和力,与人亲切交谈时,更能拉近彼此的距离。
如果与别人只是正常的交谈,同样一句话,没有任何表情的表达,与自己带着微笑绘声绘色地传递,显然会让人拥有不一样的感受。
前者会让人感受不到诚意,甚至还会有一些压抑之感;后者则会让人如沐春风,更容易继续交谈下去。
真正聪明的人都会明白,与人交谈时面带微笑,其实也是从心理上让人卸下戒备,让彼此能够在愉悦、轻松的氛围下进行交谈。
很多时候,带着微笑去表达自己的观点,也能向外诠释出自己的魅力与气质,会让对方更加专注彼此的交流,继而让两个人更能在某一个问题上达成共识。
既然如此,当自己与别人亲切交谈时,不要只是单纯地去表达观点,可以通过一些肢体动作,尤其是脸上的微笑,向对方传递出的态度,让双方能够交谈没有隔阂。
4多“听”别人表达,然后再阐述自己看法
哲学家苏格拉底说:
“上天赐人以两耳两目,但只有一口,是要让我们多听多看而少说。”
与人交谈时,有些人总喜欢只说自己感兴趣的,或者是频频打断对方发言,从来都不顾及对方的感受。
这样的人从头到尾始终忘记了与人交谈的本质,那就是一定要多听别人表达,然后再阐述自己的看法,这不仅是一种成熟的表现,也是自我最有魅力的诠释。
当一个人心中有别人时,就会懂得尊重的必要性,从来都不会急于向对方表达观点,而是先听听对方真实的诉求,让对方心中感受到被重视、被温暖。
如此之下,对方更容易说出自己真实的意图,也愿意把自己的心里话说出来。
还有一个重要的原因,多听别人表达,其实是为了掌握更多的信息,让自己能够更全面的判断对方的意图,然后才能让自己做出更准确的表达。
如果只是听了对方的只字片语就匆匆打断,以为自己了解了所有,往往会因为急于表达而让自己说错话。
真正的沟通,不是为了显摆自己,而是为了为了达到最佳的沟通效果,避免误会与错判。
作家王蒙说:
“一个人有没有水平,主要表现在说话上。”
每个人对外说出去的每一句话,从来不是简单的文字罗列,而是能够透露出自身的修养与能力。
当你真正能够做到以上4个字为核心的表达,注定已经成为一个受欢迎、受尊重的人。
愿我们都能成为好好说话的人,既能温暖别人,也能照亮自己!