3月18日，湖北武汉，有网友发视频称，在武汉国际广场购物中心GUCCI专柜购买的一件价值19200元的限量版卫衣，仅仅穿了一次就出现开线、配饰丢失的现象，质疑衣服质量有问题，提出退货遭拒。
视频中店员表示，可以把衣服收回，寄到上海进行售后处理。如果认为衣服质量有问题也可以申请第三方质量鉴定。
19日，GUCCI专柜回应，只要是通过正规渠道购买的商品，顾客都可以凭购买凭证享受售后服务，但不包括退货，目前专柜暂未接到相关的反馈。通过搜索发现GUCCI官网确实存在此款卫衣，售价19200元。
顾客称花1.92万买GUCCI卫衣穿一次脱线，要求退货遭拒，专柜：奢侈品没有退货说法，质量问题可报维修
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