海南|“15名外籍人士没登机,导致全机乘客延误3.5小时”冲上热搜,航空回应:台风原因

王诗妍 2024-07-31 19:44:54

7月26日,

海南海口,一男子发文声称在乘坐上海航空时延误了三个多小时,延误的原因竟是航空公司在等待15名外籍人士,该事件迅速引起了网友们的热议。

事情的起因是:有位男乘客在其社交平台上发文声称,自己在海南海口乘坐上海航空一架航班:海口—上海浦东FM9356,原计划13:35起飞,当日13点时分,141名乘客已全部登机完毕,结果呢,眼看时间已经超过了航班原定起飞时间,飞机却纹丝不动,飞机乘务通知大家:受到台风天气影响,航班延误至16:41分。可是过了一个小时左右,乘务员又发布广播:因航路天气原因,航班起飞时间再次推迟至17:13分,最后上来15名澳大利亚男排球员。为什么飞机起飞时间一再推迟,乘客质疑前面推迟的广播是否在撒谎,空乘人员表示:没有撒谎,也是问过地面是不是一定要等15个人,地面说确实一定要等。

视频中这名男乘客情绪很激动,向空乘人员提出质疑:你们几点街道通知的,几点要跟我们说的,把你们的信息公布出来,我们花钱,我们花了时间在这,干什么我们自己都不知道。

事件一经曝光,便迅速登上热搜,各种质疑声,纷纷表达不满,面对如此激烈的舆论压力,涉事的航空公司也不得不出来灭“火”了,他们发布情况说明并澄清了延误的原因,一大段文字大意就是航班延误纯属天气和流量管制原因而导致,和外籍人士没有关系,表示将认真总结经验教训,不断提升服务质量,对于此次延误没有补偿,但是深表歉意。

这份看似诚恳的回应却没有得到网友的认可,反而引发了更多网友的质疑,不少网友对上海航空的情况说明表示怀疑,认为这不过是推卸责任的借口,有网友指出同一天同时段其他航班并未出现延误现象,为何唯独上海航空这架航班会受到天气影响。

写在最后,俗话说“己所不欲,勿施于人”,航空公司和机场都应该深刻反思自己的所作所为,对于此事,友友们有什么看法,也欢迎大家在评论区留言讨论,谢谢大家!

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王诗妍

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