互联网+殡葬,有哪些痛点?蔡彪

蔡彪 2022-09-18 14:42:15

随着互联网、移动互联网、短视频的兴起,被给予厚望的互联网+,很多从业者都希望能凭借风口,对这个行业进行革新。

成立于2013年,试图借助互联网打破殡葬行业原有利益链条和灰色渠道的“彼岸“关张。

“恩华情”创始人杨鹏曾为陵园提供内部管理技术支持,“恩华情”将销售的白事商品如同淘宝上卖东西一样,图文并茂,明码标价,也逃不过倒闭的浪潮。

互联网的介入已使得行业走向透明化。“彼岸”严格控制价格,“恩华情”在网上明码标价,使得原本“看人下菜碟”的殡葬用品有了参照,用户终于在一轮又一轮“阵亡”的互联网殡葬电商上隐约看到了被规范后的价格体系。

“价格”还只能算是“痒点”,真正的痛点或许在于殡葬服务得到的改善还不够,以及不能解决治丧场所的互联网化,只靠搭建一个售卖平台,很难颠覆整个行业。

以当下殡仪馆、公墓、陵园互联网化不深入来看,其原因主要有:

使用频次低

同行竞争小

政府主导

市场体量小

缺少专业人才

因为上述原因,直接导致了行业使用的软件功能单一、产品更新不及时、系统老旧慢、互联网互动推广缺少、用户互动少。

间接导致用户对行业形成一个暴利、无人情味、阴森恐怖的行业。

骨灰存放架蔡彪认为,殡葬要互联网化,必须先改善服务,互联网只是一个工具,关键看企业利用这个工具为用户提供何种服务,如果企业没有服务意识、不以用户诉求为出发,那这个行业很难形互联网化。

殡葬行业包含”殡、葬、祭“,以前的互联网平台大部分以售卖产品、团购墓地为主,这些都是和殡葬企业形成竞争关系,自然不受行内企业待见。

未来殡葬互联网从业者可以从2方面出发,

一是殡葬企业提供软件定制化服务,这类软件处理提供殡葬企业的服务的管理能力外,重点是可以给企业带来增值收益;

二是开发解决某个痛点的软件,以服务终端用户,比如修复老人遗相、VR再现逝者场景、逝者人生影像制作等等,通过软件服务获取用户,再植入相应的产品或服务以深挖用户二次消费。

这个行业互联网化不彻底,核心2个原因:一是缺少服务意识、二是缺少一个政策开放的通知。

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蔡彪

简介:分享骨灰盒存放架、万佛墙行业知识