生活在一二线都市里的人们，能够便捷地享受到品牌服务，那么远在高海拔地区、海岛上甚至深山中的人群，还能享受平等且优质的服务吗？近日，中国新闻周刊发布了一支微纪录片《雪域高原上的温暖坐标》，该纪录片从一名华为技术顾问拉巴的视角，讲述了在西藏的华为授权服务中心（天海路）和消费者之间的温暖故事。
这家雪域高原上的华为服务门店，位于海拔3650米的西藏拉萨，这里不仅是华为在西藏建立的第一家华为综合服务门店，也是海拔最高的华为综合服务门店。在这样特殊的地理环境中，华为服务并没有因为海拔的限制而降低热情与关怀，而是用实际行动诠释了“用户需求在哪里，华为服务就在哪里”的理念。
视频中，华为服务人员给每一位进店的消费者提供了贴心且专业的服务。当阿姨遇到手机无法开机的故障，又着急去拍雪山时，华为服务门店第一时间给消费者提供了备用机，且加急了手机的维修。当藏族叔叔拨不通女儿电话时，华为服务门店也让懂藏语的工程师拉巴出面，了解情况并及时解决问题，急用户之所急。
值得一提的是，和其他华为服务门店不同的是，由于华为授权服务中心（西藏拉萨天海路）位于海拔3650米的地方，所以这里会常备药箱和氧气瓶，当消费者遇到身体不舒服的情况，华为服务门店的工作人员也会提供贴心的服务，视频中的工作人员就帮助小孩处理了手指的伤口，还给一名小姐姐提供了吸氧服务，每一名华为服务人员脸上的笑容，就像拉萨的阳光一样，明媚且温暖。
同时，每年藏历新年，这里还会开展特色的藏历新年风情周活动，华为服务门店会备上切玛、甜茶，工作人员则会盛装打扮，穿上藏服，迎接新的一年，充满了节日氛围感。
当然了，不仅仅只是在高海拔的西藏拉萨，寒冷的加格达奇、岛屿密布的舟山群岛、风沙肆虐的吐鲁番，贯穿南北，都建立了华为授权服务中心。目前，在全国范围内已经有2100多家华为授权服务中心、20000多家服务接机点，覆盖99%地级市以及92%县区。华为服务，打破地域限制，超越海拔极限，为每一位消费者提供专业且有温度的服务，始终守护在每一位消费者的身边。
除了线下服务网络外，华为服务还提供了7*24小时服务热线/在线客服线上服务，当消费者遇到任何问题，无论时间和地点，随时随地都能够咨询。
“用户需求在哪里，华为服务就在哪里”，这不仅仅只是一句口号，从华为服务微纪录片就能知道，在很多我们看不见的偏远地区或极限地区，华为服务依然坚持高要求、严标准，秉持着“以消费者为中心”的服务理念，将贴心关怀传递至每位消费者，让温暖常在。
