中信银行威海分行营业部始终秉承“以客户为中心”的服务理念，致力于“想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需”，为客户提供高效、快捷的金融服务。
近日，营业部接到一位客户的紧急求助电话。经了解，客户卡里转入一笔年终奖，着急转账时发现银行卡非柜面转账限额被调整为2000元。客户称这笔钱要用来支付母亲的医疗费用，但他远在韩国，无法前来柜台核实身份并提升转账限额，情急之下给该行打来了求助电话。秉持着“客户事无小事”的服务理念，柜员一边安抚客户焦急的情绪，一边协助客户通过邮件发送核实身份以及提升限额的资料，最终和客户经理利用哨兵系统成功为客户解决了难题，及时支付了其母亲的医疗费用。这一高效且贴心的服务，不仅解决了周先生的燃眉之急，也让他对该行工作人员的敬业态度和高效专业的服务表示由衷的感谢。
此次事情的圆满解决，不仅提升了中信银行威海分行营业部在客户心中的形象，也进一步增强了客户对中信银行的信任感和满意度。威海分行营业部不仅为客户排忧解难，更是在春节期间为在外的游子们提供了坚实的金融支持，让他们感受到“娘家人”的温暖与贴心。未来中信银行威海分行营业部将继续秉持客户至上的服务理念，持续提升金融供给质量和能力，围绕客户多元化需求，打造有中信特色的多元化的综合金融服务企业。
（通讯员 于兆言）
