根据河南经济报旗下的官方账号发布的一则短视频，近日，发生了一起外卖小哥和城管之间的冲突事件。

该事件发生的具体时间和地点，该账号并未写明，视频的发布时间是12月17日。

在我进一步搜索后发现，该事件发生在2023年10月，地点在广州的北京路步行街。

视频内容显示，一位穿着城管服装的人拿着一把锁，要将外卖小哥的电瓶车的前车轮锁住。

外卖小哥见状，心中顿时愤怒，抬脚踹向这名城管。

随后，另2名城管一起将这名看起来瘦弱的外卖小哥撂倒。

这2名城管坐在外卖小哥的身上，让他无法动弹。

然后，被踹的那名城管前来帮忙，将外卖小哥的两腿并拢，三人合力将外卖小哥牢牢制服。同时，有一名城管打通了电话，不知给谁打的电话。

外卖小哥被制服时，那条街上人来人往，有人朝他们看了一眼，有人则若无其事地前进，人流从旁边经过，但无人问津，虽然如此，但可以理解。

这三名城管为何要将外卖小哥的车给上锁呢？深究原因，基本是外卖小哥停电动车不规范。

北京路步行街，街区内不允许电动车进入，旁边没有停放的电动车，想必是3名城管巡逻时，发现了其将车停在了此处，故而上锁。

上锁后，外卖小哥如何才能再得到自己的电瓶车呢，这是个问题。需不需要缴纳罚款，还是要接受其他处罚？

我们都不得而知。

电瓶车是外卖小哥的生存工具，其放在不合适的位置，应该以说服教育为主，锁车是在锁外卖小哥糊口的工具啊，说严重点，是锁住了外卖小哥的命脉。

虽然事情发生在去年，但依然对今天的执法具有警示和参考意义。

公务人员在执法时，对没有造成不良后果的行为应该温情执法，说服教育为主。

此外，执法人员更不能因为要创造一些收入而刻意执法，这样的不正当收入已经引起了总理的特别注意。

2024年12月16日，总理主持了一次重要学习会议。

总理的话，给所有人吃了定心丸，也说明国家已经关注到了地方执法过程中的一些问题。

总理特别指出，要关注罚没收入异常增长情况，要审查核实相关的执法行为。

不合理、不合法的罚款，就是异常罚没收入的来源之一。

总理已经关注到此事，这也给地方敲响了警钟。有些地方在执法时就要依法执法，不能为了增加收入刻意执法。

总理还强调，在执法过程中，对情节比较轻微、没有主观故意、对社会危害性较低的违法行为，可采取柔性执法措施。

总理的这席话，让有类似外卖小哥遭遇的人更加心安。

在处理轻微的违规行为时，我们应当秉持一种更为人性化与教育导向的态度，将说服教育置于首位，而非一味地采取诸如锁车、罚款等强硬措施。

这些过于严厉的手段，不仅可能忽略了违规者背后的初衷与情境，更在无形中激化了管理者与被管理者之间的矛盾，使得社会和谐氛围遭到破坏。

试想，当一个人因一时的疏忽或是对规则理解的偏差而犯下轻微违规时，如果迎头而来的不是耐心的解释与指导，而是冰冷的锁和冰冷的罚单，他的心中定会涌起一股难以言喻的挫败感与抵触情绪。

这种情绪一旦累积，非但不能有效促进规则的遵守，反而可能滋生更多的不满与对抗，形成恶性循环。因此，我们呼唤一种更加温情与智慧的管理方式。通过耐心细致的说服教育，我们可以帮助违规者深刻认识到自身行为的错误所在，激发其内心的规则意识与责任感。同时，这种方式还能在无形中传递出社会的宽容与理解，让人们在感受到规则严肃性的同时，也能体会到人间的温情与关怀。总而言之，对于轻微的违规行为，我们应当以说服教育为先导，避免动辄采取锁车、罚款等简单粗暴的手段。唯有如此，我们才能构建一个既有序又充满人文关怀的美好社会，让每一个人都能在尊重与理解中共同成长。