最近在抖音上看见好多麻六记店铺的直播间,有的店员紧张得手心冒汗,有的店员说话结结巴巴,可是这种接地气的直播方式反而让生意越来越好,让人觉得特别有意思。
张兰和汪小菲的抖音账号突然被封,这下可把麻六记员工们急坏了,心想着没有老板直播,生意可咋整啊,但是大家也没坐以待毙,而是赶紧各个门店自己上手直播,结果没想到效果还挺好。
一开始店员们都不会直播,连镜头都不敢看,手机都拿不稳,但是为了店铺生意,大家都硬着头皮上,就算说话都不利索,还是坚持把产品介绍完。
有些店员连镜头都不敢看,一直低着头说话,说着说着就忘词了,旁边的同事赶紧在纸上写提示,这种青涩的表现反而让直播间的氛围特别真实。
最有意思的是济南店的那一看到直播间人数暴增就紧张得不行,赶紧找事情做,跑去擦桌子,这下可把直播间的观众都逗乐了。
麻六记的员工们虽然不会说那些专业主播的套路话,但是他们介绍产品特别实在,该说啥就说啥,不会夸大其词,这种诚实的态度反而让顾客更信任。
有的店员紧张得话都说不利索,但是对产品的了解特别深入,因为天天在店里干活,所以说起产品来特别有底气,虽然不会说那些华丽的词,但是特别接地气。
保洁阿姨也参与了直播,虽然普通话不标准,但是说话特别真诚,让人感觉特别亲切,她说的都是自己平时打扫卫生看到的真实情况,这种真实感特别打动人。
有的店员为了能好好直播,下班后还要练习说话,有的甚至在家对着镜子练习,就是想把产品介绍得更好一些,这种努力的劲头让人特别感动。
抖音副总李亮出来解释说平台支持这种实体店直播销售的模式,这下可给了麻六记的员工们底气,大家更加卖力气地直播,有的甚至直播到半夜。
有人说麻六记这是炒作,但是看看那些店员紧张得手心冒汗的样子,哪有半点炒作的痕迹,这种真实的表现反而让人觉得特别可爱。
麻六记的员工们大多都在店里工作了好几年,对店里的情况特别了解,所以虽然不会说那些花里胡哨的话,但是说起产品来特别有说服力。
这次的事情反而让麻六记的营业额创了新高,连续两天都超过了250万,这说明顾客们更喜欢这种真实的直播方式。
现在麻六记的直播间里经常能看到店员们忙里忙外的样子,一边干活一边直播,这种接地气的方式反而让顾客觉得特别真实。
有的店员因为直播表现好,还成了网红,但是依然保持着最初的本色,不摆架子,该干啥干啥,这种态度让人特别欣赏。
店员们互相帮助,谁不会说话了旁边的同事就帮忙补充,谁紧张了大家就一起给加油打气,这种团结的氛围特别温暖。
这次的事情让人看到了麻六记的企业文化,员工们在困难时刻主动站出来,这种凝聚力是平时就培养出来的。
有人说这种直播方式能不能持续,但是从目前的情况来看,顾客们更喜欢这种真实的感觉,说不定这就开创了一种新的直播模式。
员工们的表现让张兰特别感动,这些年来对员工的好感情在这个时候得到了回报,这种患难与共的感觉特别温暖。
危机反而让员工们的潜力被激发出来,原本害羞的人也变得大胆了,不会说话的人也学会表达了,这种成长来之不易。
麻六记的这次危机处理可以说是教科书级别的,从上到下团结一心,共渡难关,这种精神值得其他企业学习。
这次的事情也给其他实体店提供了新思路,原来员工也可以转型做主播,只要真诚对待顾客,一样能赢得好评。
麻六记的例子说明,企业文化的重要性在危机时刻才能真正体现出来,平时重视员工培养和关系维护是多么重要。
