职场小故事:惹不起的瞎指挥

芥菜树下 2024-09-09 14:53:37

小张在做的一个项目,本来进展得挺顺利。但最近,碰到了不大不小的头疼事儿。

说实话,这个项目本来就不怎么好做。硬件上有些难度,标准超过了一般的业内要求。不但如此,甲方的要求还贼多。一会儿要这样的,一会儿要那样的。昨天讲好的东西,今天一大早可能就要有变更。后来打听下来,是对方内部有好几个部门提需求。不同部门的要求当然不一样,加上各自有各自的想法,到了小张这里,就成了这副朝三暮四的模样。但是咋说呢,客户比较大牌,实力大牌,钞能力也大牌。看在这么多大牌的份上,做就做吧。

好在过程中,客户派过来的对接人,沟通起来比较顺畅。这里顺畅的意思,就是不会给出太多的为难。因为已经有过几次合作,客户对小张他们团队挺认可的。所以每次沟通的主要内容,就是更新一下需求,看看他们能不能做到。能做到,就按时按质按量搞定。做不到,就把困难提出来。现场可以调整的,当时就定下来;现场定不下来的,公司内部再讨论。至于定下来之后,小张他们怎么做,客户基本上不管。只要不超预算,到了时候拿出东西就行。

所以,在项目启动的初期,团队的做事氛围还不错。干活很辛苦,但心情基本上还算愉快。只不过,这样的日子并没有很长。不久之后,原来的对接人另有重要任务,对方换了个人过来跟这个项目。

小张没有多想,还是按照原来的工作节奏,跟对方沟通。其它方面倒没什么大的变化,需求还是时不时变一下。这些都可以应付。

比较头疼的,是新来的这位大哥很喜欢指挥他们做事。

聊完新要求,客户就会走到他们的工作台旁边,盯着他们干活。看了一会儿,貌似思考一下,就直接对干活的人说,不行,这里不要,换个别的。

有点经验的老同事,稍微还好点。就那句老话,听归听,做归做。听到了,就当没听见。对方要是不高兴,就说自己耳朵不好,没听清。实在被盯住,就停下来,认认真真地请教对方:老师,我不是很清楚,能不能再具体说说?耗了一段时间之后,再来一通马屁:哦,哦,这样啊,您的意见很重要。要是看对方还不走,就装模作样改一下。等转身,还是按照原来的要求。对他们来说,就是多花点时间周旋,其它影响并不大。

但是几个年轻同事,就不太会处理。对方代表了甲方,谁也惹不起。于是,他们就老老实实地听,老老实实地照做。结果当然是一地鸡毛之后,客户拍拍屁股走人。留下他们自己收拾烂摊子。小张在一旁看到了,也不好多说。

这种事情,并不少见。芥菜树下看,工作上哪有那么多神仙客户。多数时候,碰到的还是凡人、俗人。凡夫俗子,就用凡夫俗子的法子对付。比如,就像老同事们那样处理。虽然惹不起,但得耗得起。至于诚意么,是欠缺了一丢丢。但是,随意指挥的外行,自己能有多少诚意?

既然如此,就选一个影响最小的办法来呗。

不然咧。

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