1月22日，浙江杭州。一名男子去银行办理解冻业务的时候，被工作人员怒斥：滚。这个视频在网上持续发酵，引发了不小的争议。

事情的原因曝光了，原来这名男子在办理业务的时候，对其中一名工作人员说道：你还是小鲜肉，其他都是老油条了。另外一名工作人员可能感觉有被冒犯到，所以态度不好，甚至情绪直接失控，所以才爆粗口“滚”。

银行官方回应了此事：不方便回答。这样的回应，说了等于没说，我们也不知道当事人是否受到了处罚。有一说一，男子说话没有分寸，有错在先。而银行工作人员情绪失控并爆粗口，也有过失。

遇到银行工作人员态度不好的情况，首先要保持冷静和礼貌。可以表达自己的感受，询问问题时尽量明确，避免引起误解。如果问题未能得到妥善解决，可以向银行领导或客户服务渠道反映情况，并留下相关记录。在沟通中强调合作，寻求共同解决方案，以确保遇到问题时能够得到适当的帮助。

当然，我们作为个人，也要管好自己。说话讲究一个情商，如果情商不高，也不要用冒犯别人的词语。每个人的承受程度不一样，有的人一被冒犯就会抓狂，人的情绪一旦失去控制，做事情可能不计后果，动手打人都有可能。俗话说，东西可以乱吃，话不可以乱说。对别人好，对自己也好。

网络上的视频我们善于甄别，很多视频都是掐头去尾的，不容易看到事情的真实一面。有因有果我们才能判断对错，只有结果，我们可能会被引导着对其中一个人产生仇恨。断章取义，就是这么一个道理。对此，你是怎么看的？