8月16日，有长春网友爆料称：在经开区摩天活力城“西士玛现烤蛋糕”店，蛋糕上有苍蝇爬来爬去，当时正值夏季，苍蝇在蛋糕上一边爬还一边舔舐，令人看后十分恶心。
8月24日，消费者将此事通过留言方式反映给了长春市市长。8月29日，一位自称是长春市市场监督管理局经开分局的先生打电话口头向消费者进行了简单的情况反馈，其后便没有了后续，而给市长的留言也一直处于“待回复”状态（如下图所示）。
10月11日早上五点十四分，终于收到了官方的正式回复，全文如下：
尊敬的网友：您好！收到您的留言后，长春市政府对此高度重视，责成市场监督管理局核实情况，回复结果如下：
我局执法人员于2023年8月9日到摩天活力城西士玛蛋糕店现场检查，现场未发现您所述情况。该商家的试吃展台为敞开式布局，且未做任何遮挡与防护，因此，导致该商家试吃展台出现图片中的情况。现场执法人员责令该商家立即整改，并对食品展台区域做出防护。2023年8月29日，执法人员再次到该商家进行检查，该商家已完成相应整改，展台区裸露食品现已重新摆放，并保证食品售卖区域干净整洁。感谢您的留言，欢迎继续对我们的工作予以监督和支持。
这一官方的正式回复距离网友投诉已经过去48天了，很多人都认为回复得“太慢了！”
