近日，需要证明“我爸是我爸”的奇葩事又发生了。

这一次，提要求的是中国电信。

福建泉州惠安县一男子，为了给去世的父亲注销电话号码，去当地电信营业厅跑了4趟。

不是缺材料，就是材料不好使。

拿了户口本和派出所出具的户口注销证明都不行。

直到男子被气到暴怒，现场拍了视频要发到网上，业务员才给办理。

期间，营业厅工作人员得知是要注销电话号码，一直换不同业务员接待，用各种理由推脱。

前些年，这种事很常见。

人民日报曾刊发标题为【消除“奇葩证明”需要倒逼】的评论员文章，批评不合理的证明给老百姓增添额外负担。

让办事的老百姓证明“我爸是我爸”、“你妈是你妈”，甚至要证明“我是我”。

明眼人都很无语，可有些机构却甘之若饴。

每次质疑的声音一出，他们就拿出“规定”、“条文”、“为你好”的一大堆理由。

然而，真的像他们所说的那样吗？

前两年，春节假日期间，朋友圈上流传的一纸“霸气证明”被刷屏。

一储户到银行兑换残缺人民币，竟被要求到公安机关开具“不是人为故意损坏”的证明。

当地派出所确实给他出具了“证明”，但内容却是直指银行的要求为“奇葩证明”。

后经媒体报道，银行也正式公开向储户道歉。

这么看来，银行的规定也经不起实践的验证。

实际上，笔者去银行兑换过残缺的人民币，根本就不需要任何证明。

那么看起来，电信的要求恐怕也未必合情合理。

网友提供的户口本上，就已经能够清楚证明父子关系，营业厅仍坚持让他证明“我爸是我爸”，又是为了什么？

况且，派出所开了死亡证明，也跟电信营业厅通过电话，明确指出父子关系证明不需要重开。

次日男子再去，仍旧遭到刁难，这就不是“规定”能够解释的吧。

当着民警是一套，当着用户是另一套，这种看人下菜碟的做法，难道也是上级要求的吗？

而看到男子拍了视频要在网上曝光，值班经理又赶紧告诉业务员能办。

这时候，资料也全了，证明也符合要求了，不是很讽刺吗。

恐怕规定是假，想“留住”用户才是真实目的。

然而，靠生拉硬拽能把用户留下吗，即便留下，用户对品牌的忠诚度能高吗？

在这一点上，最明显的就是电信运营商和银行。

被客户吐槽，不反思自己有没有做错，还在各种花样的狡辩和刁难。

充分暴露出这些机构服务意识的淡薄，以及面对普通用户的傲慢。

据泉州电信客服表示，办理该业务并不复杂。

办理人除了携带已故老人的死亡证明、光猫路由器外，只需再提供户口本或自己的身份证，能证明家属关系即可办理。

客服也确认，无需派出所、社区（村）委会再开其他证明。

真相不就很明确了吗，刁难用户的目的，并不是为了“安全”考虑，就是不想放弃一个赚钱的来源而已。

银行让VIP随意插队，电信运营商给用户办理业务设置障碍，又怎能一句道歉就可以了事。

以前我们总说，这种奇葩事太荒唐。

然而，荒唐事一而再再而三的发生，就不能不引起重视。

VIP有优待，民警的话方面能听，普通老百姓的权益怎么来保护？

相关责任人要追究，负责人更要严肃处理，只有从上到下都认识到问题的严重，老百姓的利益才不至于完全被忽视。

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本文信息来源:极目新闻 记者舒隆焕

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