2020年，直播带货成为经济领域的新风口，各路网红、达人、明星纷纷挤进直播间，给消费者“种草”，也从中收割流量。在利益驱使下，批量炮制流量数据的灰产人士应运而生。新京报1月5日推出特别报道《直播带货，被操控的流量》。记者调查 发现，部分直播带货 演戏砍价、 哄抬价值， 套路满满 。 还有主播低价售卖“三无 ” 日化产品，一些卫生用品生产商甚至专门生产劣质湿巾，专供直播带货。
“家人们，福利来了！”“宝宝们，最后一天，最实惠的价格！”直播带货的风口下，守在屏幕前抢购“特价商品”已经成为很多人的习惯。 数据显示，2020年前11个月，电商直播已超过2000万场。而狂欢的背后，头部主播屡屡“翻车”，虚假宣传、问题产品的投诉不断。 近日，新京报记者调查发现，部分直播带货 演戏砍价、哄抬价值 ，套路满满。还有主播低价售卖“三无 ” 日化产品，一些卫生用品生产商甚至专门生产劣质湿巾，专供直播带货。 一名业内人士透露，“便宜货”已经成了直播间引流手段，而消费者买回家的廉价商品可能过不了“质量关”。
直播间里的“表演”
△秋风的直播间里，摆着待销售的样品。新京报记者 韩福涛 摄
当晚数据显示，这场直播3万多人观看，卖出上千件商品。
主播秋风是黑龙江人，粉丝量近150万。在短视频中，他是经常帮助陌生人的“正能量使者”；直播带货中，他是“为粉丝谋福利的亏本主播”。
直播时，秋风会穿上笔挺的米色西装和高领毛衣，头发用发蜡固定，对着屏幕亲切地喊着“家人们”，“家人们今天想要什么，秋风给你们先送一拨。”
新京报记者在现场注意到，除了秋风，房间内还有5名工作人员。挨着秋风的两位，一个负责在直播间上架商品，一个给主播递上展示商品。还有一位则窝在房间角落，盯着直播页面，在适当的时候配合秋风“演戏”。
几乎每件商品，秋风都宣称是为了给粉丝送福利“亏本销售”。在直播中，配合演戏的工作人员，会适时出来劝阻，“不能亏本卖货”。有时甚至制造冲突，故意和主播吵起来，“你这不行，供货商不同意。我虽然是你的员工，但也不能看到你这么亏本” 。 这位工作人员并不出镜，但观众能清楚地听到他的声音。
在销售一款翡翠山水吊牌时，秋风宣称该山水吊牌“价值上千元”，为了回馈粉丝，只卖99元。为了激发粉丝的抢购欲望，秋风宣称只准备了5块吊牌，还特意叮嘱工作人员不能抢购，“你们不准抢，总共就5个，你抢了别人还买不买了？”
一番展示后，这款山水吊牌的销量迅速飙到19单。但戏剧的是，这远远超出了主播宣称的“5个库存”。见状，秋风赶忙解释：“怎么抢到十几个，不好意思设置错了。”上架的工作人员也赶忙表示是自己疏忽写错了库存量。
这时有粉丝为了不让秋风亏本，主动提出退货。秋风表情尴尬，勉强挤出笑脸，说会联系粉丝办理退款。
事后，一名工作人员告诉新京报记者，这个环节是他们故意安排的，“库存远不止5块 。 ”当晚，翡翠最终卖出了14块，主播也都一一发货。
“价值上千”的翡翠进价30元
秋风在直播间售卖的翡翠山水吊牌，包装盒上印有“CCTV展播品牌周九福珠宝”的字样。新京报记者梳理发现，“周九福珠宝”虽然与周六福珠宝品牌相像，但两者并无关系。周六福珠宝曾发起商标维权，分别对“周五福”“周八福”“周九福”商标提起诉讼，请求宣告傍名牌商标无效。
这款翡翠也并非秋风宣称的“价值上千元”。新京报记者从供货商处了解到，这款玉石的出货价仅20多元，配上一个成本三块二的缎面包装盒后，看起来会高档不少。
一位业内人士看了这款玉石的图片后，当即判断该吊牌价值低廉。“纹路、工艺都比较粗糙，肯定是机器刻的，雕刻一个工费就几块钱。从成色看，也是比较低等的材料。”
这款“亏本销售”、价格打了一折的翡翠，算上快递费，也能给秋风带来每件63元的利润。
当晚，秋风还卖了一款“新疆金丝玉平安扣”，售价19.9元。一名从事珠宝鉴定的行业人士告诉记者，金丝玉通俗的叫法就是鹅卵石，价值低廉。但在各种套路助力下，这款产品卖出了110件。
事实上，在直播平台上，卖玉的生意非常火爆。公开资料显示，仅在云南瑞丽，就有近4万人从事珠宝玉石直播销售工作，2020年1至5月，瑞丽全市直播销售额高达36.6亿元。此外广东、河南等地也有大量主播在直播卖玉。
不容忽视的是，这股热潮背后，虚假宣传、质量差，甚至遇骗的投诉均居高不下。
据媒体报道，2018年7月，福建宁德破获一起利用翡翠直播进行电信诈骗的骗局，主播高价兜售废石，不仅“演戏”，连视频中的市场都是在租赁房内搭起来的。2020年5月12日，瑞丽市公安局摧毁一个诈骗团伙，此团伙在直播间诱导消费者买玉石原料，购买金额较大时，则以原石被切垮为由将资金吞没。
一位业内人士透露，玉石直播的套路难辨真假，直播中的美玉常常与实物的落差很大。直播间会以强光灯照射展台，透过镜头，玉质的白度被提升了几个档次，玉质的瑕疵很难展现出来。
2元一瓶的“三无”洗手液
直播中，秋风还售卖了一款居能牌小苏打抑菌洗手液。9.9元两瓶，每瓶500毫升。新京报记者从供货商处了解到，进货价仅为每瓶 2元 。
△秋风在直播间叫卖劣质洗手液，并在展示商品时进行“砍价表演”。视频截图
而在直播时，这款洗手液标价59元，主播表示为粉丝送福利，“9.9元拍一发二，只有50单！”很快，在主播推销下一个商品前，粉丝已经抢购了46单。
新京报记者在小商品市场走访发现，品牌的洗手液进货价普遍在10元左右，2元一瓶的廉价洗手液也能买到，但都是当地小工厂生产。
甚至有批发商报价“每瓶1.6元”。商贩坦言，这样的廉价洗手液在市场上也不少见，因为价格低颇受带货主播青睐。“这些低廉的洗手液质量很差，包装瓶成本都要几毛钱，洗手液还能值什么钱？”
记者注意到，这款居能牌小苏打抑菌洗手液外包装显示，其生产厂家为广州莱香日用品有限公司，地址在广州市天河区黄村庙元东大街5号238房。但经实地查看，该地址并没有这家日用品公司，该公司在工商注册信息登记的固定电话也显示为空号，工商登记信息上的另一个公司地址也不存在。
事实上，秋风卖的这款洗手液并非购自厂家，而是由一家供应链公司提供，除了日化用品外，这家公司还向主播提供各类化妆品、食品、服装等，几乎相当于一个小型超市。
他们从厂家进货，而后再加价卖给主播。供应链公司非常常见，很多主播也乐于从供应链公司“选品”。主播只需要卖货，发货和售后问题都交给这些公司负责。
中国商业联合会洗染专业委员会副主任郭继东向新京报记者介绍，有抑菌功能的洗手液属于消毒产品范畴，生产消毒产品需要将产品送检，经过一系列严格的安全性和消毒效果检验，并在取得相关消毒产品卫生许可证的生产企业生产，备案后才能销售。而没有抑菌功能的普通洗手液，需要取得《化妆品生产许可证》。如果这两个许可证都没有，是不允许生产相关洗手液的。
北京市浩东律师事务所张晓玲律师告诉记者，这种没有许可证的洗手液，属于“三无产品”。
新京报记者从供货商处得知，这款洗手液并非在广州生产，而是产自本地。在供货商的介绍下，新京报记者在临沂一处城中村的仓库见到了“厂家负责人”，对方坦言这款洗手液确实没有 《化妆品生产许可证》 ，也没有消毒产品的卫生许可证，生产厂家就在附近的镇上。面对记者“参观车间”的请求，对方也以各种理由婉拒。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江告诉记者，疫情期间消费者普遍偏爱这类带有抑菌功能的洗手液，2020年年初销售非常火爆。没有取得卫生行政许可，就意味着生产厂家的卫生情况得不到保障，这样的产品不仅起不到消毒杀菌的作用，消费者使用后，反而会造成细菌二次污染。
厂家特制次品湿巾，6毛一包专供主播
2020年12月中旬，新京报记者走访发现，这类“三无”日化用品在当地市场上十分常见。在一家日化品批发门市里，店员给记者推荐了一款抑菌洗手液，同样没有卫生许可证，进货价格也不足两元。
随后店员又给记者推荐了一款小苏打洗洁精，1.3千克一桶，进货价仅为3.5元。店员称，这款洗洁精因为价格实惠，很多带货主播都来此进货，销量也很好。然而当记者联系标签上的厂家时，一名负责人明确表示，他们公司没有生产过洗洁精。
除了日用品，湿巾也是很多直播间的热销品。
临沂靓倩卫生用品有限公司，是一家专门生产婴幼儿湿巾和卸妆湿巾的湿巾企业，为了打开销路，该公司通过代理商向大大小小的各级主播供货。
2020年12月底，新京报记者以进货的名义前往该公司，一名负责人提议，“如果是直播卖货的话，建议你买进价便宜的湿巾。一分钱一分货，品质高的价格高，但是在直播间卖不动。”
这位负责人向记者推荐了一款“专门面向直播带货”的婴幼儿手口湿巾。“这种湿巾就是专供带货主播的，卖得非常好，一包80片只要6毛5，一箱十包。”他给记者算了笔账，即使打着送福利的名义，一箱湿巾卖9.9元，主播依然还有利润。
“我们一个月能卖出10万箱，都是通过主播带货卖出去的。”记者现场打开一包样品发现，这种湿巾的材质较差，轻易就能扯烂，比正常湿巾也窄了很多。
这名负责人透露，这是厂家专门针对直播带货开发的产品，价格比正常湿巾低了一半，所以品质也是湿巾里最差的。“在网购平台或实体店没法卖，只有通过直播带货才卖得动。”
△一家公司生产的廉价湿巾，专供直播带货。新京报记者 韩福涛 摄
为直播带货定制次品，这家公司不是特例。新京报记者调查发现，另一家生物科技公司也有这个“套路”。该公司市场负责人透露，他们公司生产的湿巾里，也有一款婴幼儿湿巾，“是专门面向直播带货渠道的，出厂价也是所有产品中最低的，一包仅需6毛7。”
专家：应加大直播售假处罚力度
某家生物科技公司的市场负责人还告诉记者，为了在直播间打开销路，公司特意在“天猫商城”开设了厂家直营旗舰店，“故意把旗舰店里的商品价格标高，以此凸显主播带货的价格优势。”
对方以一款羽绒服清洁湿巾为例介绍，在天猫旗舰店上售价为19.9元，厂家实际出货价4.9元，主播带货的话一般会卖14.9元。
一名直播行业人士透露，目前主播带货的产品多为小品牌，利润高、空间大。“便宜货”是直播间吸引消费者的最大诱惑，尽管多数主播都宣称亏本甩卖，实际上的利润率却维持在20%-40%。“即使是一元秒杀的商品，主播也不亏钱，有些亏本商品，不过是为了配合刷单公司刷单而设的。”
事实上，随着直播带货的风行，引发的消费纠纷也居高不下，甚至不少明星直播间的产品也频频爆出质量问题。
2020年11月6日，国家市场监管总局发布的《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》指出“售卖假冒伪劣产品”“在产品中掺杂掺假、以假充真”“擅自删除消费者评价”和“发布虚假违法广告”等都属于网络直播营销中的违法行为。
对此，中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍表示，直播带货行业鱼龙混杂，处于信息劣势地位的消费者往往在“全网最低价”“限量秒杀”等言语引导下冲动消费。还有一些演戏砍价的行为，也违反商业伦理，甚至涉嫌销售欺诈。他认为，从监管上来看，应加大对直播售假行为的惩罚力度。除了建立黑名单制度外，还需要跨部门监管，对直播营销行业进行全面管理。
本文转自新京 报作者：韩福涛 赵朋乐
本文编辑：刘颖
