本周，贝壳租房成都站品质部门接到了一通业主来电。该业主在电话中对贝壳省心租资管经理李杨表达了感谢和赞扬。原来，这位业主托管给贝壳省心租的房子在前几天突发漏水，李杨在收到租客的反馈后，第一时间联系了品质部处理漏水事件的同事刘姣，并通过电话将情况告知了业主。为避免业主担心，李杨同时还将公司的后续解决方案对业主进行了详细说明，安抚了业主焦急的情绪。
为了尽快让租客安心、业主放心，即使事情发生在自己的休息日李杨也时刻紧跟维修进展。负责处理漏水的伙伴刘姣也非常高效第一时间安排师傅上门检查维修，一天之内就解决了房屋的暗管渗漏问题，既保证了租客的正常居住，也避免了房屋产生更多损失。业主在电话中表示:“维修的全程，资管经理李杨都有和我同步进度。师傅从上门到维修完毕，我都是第一时间掌握情况。虽然没有到现场，但是真放心。省心租真的让我太省心了!”
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