2025年第35期（总第177期）
维权无忧，天天在线！红网携手湖南省消保委将“周周3·15 律师在线答疑”升级为“天天3·15 律师在线答疑”公益活动，32名专业律师轮值在线，365天响应消费者诉求，让您的合法权益天天有保障！本期由湖南省消保委第三届律师团袁亚云律师（湖南锐杰律师事务所）提供专业法律解答！
本期聚焦网友“352594”留言：我使用中国移动手机号二十多年了，同号码开通的光纤猫也消费了十多年了，从未报修和更换过任何物件。上周光纤猫老化不通电了，我报修后维修人员要我更换新的光纤猫，需支付150块。我决定自行在市场上购买光纤猫，价格是移动公司的五分之一。当我再次联系维修人员，请他帮忙安装，却被告知必须在移动公司指定门店购买，因为移动公司已在后台设置了，消费者自行购买的光纤猫无法正常使用。
专业解答
袁亚云律师（湖南锐杰律师事务所）
《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。《电信设备进网管理办法》第二十六条规定，用户有权自主选择电信终端设备，电信业务经营者不得拒绝用户使用自备的已经取得进网许可的电信终端设备。
根据您的描述，商家要求消费者购买指定门店的光纤猫侵犯消费者选择权、公平交易权等权利。建议您保留缴费记录、维修工单及沟通记录等相关证据，拨打12315或向当地市场监督管理部门进行举报，也可拨打12381向工信部门进行投诉。
编辑：李洁 何思蓓
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