招聘公司Robert Walters最近的一项研究表明，阿联酋超过一半的Z世代职场人士承认，他们对于拨打商务电话感到焦虑，59%的人更喜欢使用电子邮件或其他即时通讯工具进行沟通。
这种趋势被称为“电话恐惧症”或“电话焦虑症”，Z世代职场人士对传统语音通信越来越感到不安。
26岁的Mariam A说：“我一直喜欢发短信沟通，每当有人打电话过来时，我的心跳就会加速。”
“直接发个信息就能解决问题，为什么要花时间打电话呢？发短信也让我有时间思考该如何回复。打电话肯定更快，但处理起来似乎更麻烦。”
据悉，有些Z世代职场人士会把电话与坏消息联系在一起。
23岁的营销专业人士Ahmed Amin解释道说：“每当我看到来电，都会做好迎接坏消息的准备。想到要回应坏消息，我就感到很焦虑，但短信就没那么吓人，我可以阅读理解之后再回复。”
Ahmed认为，在这个即时通讯盛行的世界里，打电话对他来说充满压力。他说：“短信没那么尴尬，我可以思考并整理思绪。但打电话却要求你立即做出回复，甚至需要做决定。”
心理学家将这一趋势与社交焦虑联系起来。专门研究焦虑症的临床心理学家Sarah Ahmed解释说：“电话焦虑的增加，可能与沟通的舒适感有关。短信让人们能够精心策划自己的回复，避免电话交流的不可预测性，而这种不可预测性可能会引发焦虑。”
Sarah指出，打电话往往会引发一种压力感和紧迫感，这种感觉可能会让人难以承受，尤其是那些容易焦虑的人。
本文资料源自khaleejtimes
