今天来分享一个心理咨询案例，以下是黑马的一名学员的自述：

我在IT部门工作。

在我的上一家公司，我犯了一些错误。我的经理很生气。他把我叫到会议室里，开始像什么一样抨击我。

他真的在对我大喊大叫。

无论发生什么，都不仅仅是我的错。我的另一位同事也参与其中。他是我的前辈，在他的建议下，我做了一些改变，破坏了系统的某些功能。我是一个新人，我加入公司才6个月。

任何正常人，我，都有三个选择。

1.向我的经理解释，这不仅仅是我的错。其他人也参与其中。因此，我可以通过将一半的愤怒转移到其他人身上来让他冷静下来。那会破坏我与其他人的关系。

2.我和他争辩说，这根本不是我的错，他不应该这样对我大喊大叫。这会破坏我与经理和其他人的关系。

3.我应该对所发生的事情承担全部责任，从而拯救其他人。这将导致管理层对我的技术能力提出质疑。

我做了什么：

我只是听着。

我一句话也没说。我茫然地盯着他，没有任何情绪。我接受了他所有的抨击。他不停地喊了15分钟，我没有争辩，没有给出任何解释，没有承担任何责任。

我听了又听，又听了。

当他停止说话时，我说'对不起，我不会让这种情况再次发生'，然后离开了房间。

午饭后，他又给我打电话。

这一次他很有礼貌。他朝我笑了笑。他问我是否还好。然后他非常冷静地向我解释了一切，这是非常关键的项目，我们必须小心等等。

他的愤怒，愤怒完全消失了。他从绿巨人变回了布鲁斯·班纳。

当时我告诉他，无论我做什么，我都是根据其他前辈的建议去做的。然后我告诉，我也承担责任，我不希望你把这件事交给其他人，这可能会导致破坏我们的关系。

他沉思了一会儿，然后又对我笑了笑，说下次要小心，保重。我笑了笑，离开了房间。

心理技巧：

当有人生气时，不要反击。听听他们怎么说。即使他们说了非常恶心或羞辱的话，也要保持冷静并忍受。

过了一会儿，愤怒会导致内疚，内疚会导致道歉。相信我，那个人再也不会对你大喊大叫或生气了。

它每次都有效。

另外，即使我的经理在午饭后不会给我打电话，我也会去找他，在他平静下来的时候解释发生了什么。

关键是，如果我在他生气的时候和他争吵，事情永远不会对我有利。

这并不意味着不说出来是一种弱点。

对于那些说，不是每个人都像我的经理一样成熟的人，有些人会利用。在这一点上，我们应该尖锐地（而不是礼貌地）表达我们的观点，但前提是其他人是冷静的，可以明智地思考。