导医的服务质量是患者对医院的第一印象，专业的导医能够解答患者的各项疑问，减少患者迷茫和等待的时间。为进一步提升我院门诊导医分诊能力和服务能力，为患者提供更优质、高效、便捷的就医服务，2024年2月23日，医院门诊部组织全体门诊导医进行了分诊专科培训及考试，旨在持续提升导医团队的专业素养和服务效率。
培训内容包含导医正确分诊（口腔科）的知识培训、院感知识、应急处置流程、抢救药品药理知识、消防安全知识、综合服务中心业务知识等。通过系统的学习，导医们不仅加深了对专业知识的理解，还掌握了更多应对各种复杂情况的能力。
通过组织开展定期培训和考试等方式，能够不断提升导医们的专业素养和服务能力，今后将持续开展此项工作。通过培训考试，导医们纷纷表示在以后的工作中会进一步加强导医服务，做到精准导诊，创造一个患者信赖的门诊环境。同时，门诊部也将积极倾听患者的声音和需求，不断优化服务流程和环境，努力为患者提供更加优质、高效、便捷的就医服务。
