据报道，来自武汉的研究生小鱼（化名）花100元开钟点房洗十几件衣物，并详细记录了全程的洗衣体验，发帖后浏览量达29万。但有不少网友吐槽，“大学生真会薅羊毛！”“如果哪一天酒店的服务降级了，就是你们的错。”“这样影响了正常住客的权益。”这类质疑看上去颇有道理。但是，酒店提供的洗衣设备和水电等资源，是为所有住客服务的。既然钟点房客人也是“正常住客”的一种，他们的洗衣资格也无可非议，且受到契约保护。
在小鱼看来，酒店背后有其盈利模式，钟点房每小时单价比正常住客还高，酒店总体上仍然是盈利的，大学生追求性价比无可厚非。其实，去年就有网友自述，花130元在一家三星级酒店开了钟点房，用酒店提供的洗衣液、消毒液和烘干机洗了8件羽绒服、10件毛衣和一堆衬衣裤子。只要符合入住规则，只要酒店和消费者“双向奔赴”、互相认可，旁人何必轻言“薅羊毛”？比之那种花小钱甚至不花钱占便宜的做法，“开房洗衣”是一种和市场规则、经营之道无缝衔接的做法，压根就不是“薅羊毛”，因此无可指责。
当前，确实有一些消费者喜欢挖空心思到酒店“薅羊毛”。例如，习惯带走一次性用品、邀请亲友“超员”式入住、吃免费餐食时私下带走食物。这类做法存在的争议性，引人思辨。在尊重合同、尊重规则的前提下，消费者对自身行为加以检视，是有必要的。但无论是自我反思还是外界批评，都应该避免上纲上线。
很多新潮的体验者不再是“你安排我服从”式的消费者，而是喜欢以我为主、促进共同获益，这在某种意义上开启了更多元、更丰富的消费环境。消费体验感和获得感的提高，从来就不是“卖家”一家的事。“买家”多层面的积极“解锁”，可以让消费经历变得更有趣、更宜人。在当下促进服务消费高质量发展的语境中，“小鱼”们展示的“消费实验”，利人利己，多多益善。
（红星新闻特约评论员 伍里川）
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