泰国《国家报》采访了Airbnb的塔拉(Tara Bunch) ，她是这家领先行业的短租及中长租家庭寄宿在线市场的全球运营主管。她表示，全球旅游业正处于复苏模式，亚太地区，特别是世界上游客最多的国家之一泰国，出现了逐步增长的良好迹象。
“与2019年全年相比，今年增长了 23%，”她说。
她指出，Airbnb观察到了旅行者行为的一些变化，公司可以填补这一空白。人们倾向于在假期和自己的小团体中停留更长时间。
“在这种情况下，我们的机会是继续在我们的平台上打造体验，使其在旅行方面成为最具竞争力和最好的。我们将继续改进我们的核心服务，”她同时解释了为什么推出三项新功能来帮助客人在预订前就清楚地了解会发生什么。
她表示，这些新功能是爱彼迎回应房客和房东反馈的结果。
“他们告诉我们他们希望看到哪些改进，所有这些都融入到我们正在推动的改进中。这就是客人和主人想要的，我们希望不断改进以发展业务，”她补充道。
该公司声明称，三项升级是：
宾客最爱- 根据评分、评论和可靠性收集的 200 万个最受欢迎的 Airbnb 房屋。改进的评级和评论- 重新设计的评级页面具有新功能，可帮助客人了解每个房屋的质量。“房源”选项卡- 一套新工具，供房东管理其房源并突出显示房客最关心的细节，包括人工智能驱动的照片之旅。
Airbnb全球运营主管解释说，“宾客最爱”是平台上的一个新类别。该功能可能与“超级房东”重叠，但Airbnb正在开发一种新徽章，当房客寻找住宿地点时可以轻松识别该徽章。
“这些地点的评级和评论质量最高，取消率也很低，”她说。
Airbnb正在改进的下一个领域是阅读评分和评论。目标是让客人更容易找到合适的房产。
“当您的网站上有700万条房源时，您就会在所有不同的房源上留下数亿条评论。您正在寻找一处您知道最适合您度假或旅行的特殊房产， “她指出升级版本将允许人们根据许多不同的标准对评论进行排序。
“Listing Labs ”是该平台宣布进行一些改进的第三个领域。它主要专注于为房东提供管理财产的新工具。
例如，有一些工具可以帮助房东描述他们为客人提供的设施，根据主题进行分类，例如卧室、厨房、户外和浴室设施。
Airbnb此举正值旅游平台竞争加剧之际。Airbnb全球运营主管相信该公司能够成为全球宾客和主人的首选之一。
她指出，Airbnb在遵守当地法律法规的同时，在东道国促进和传播旅游业方面发挥着至关重要的作用。
“我们认为Airbnb拥有独特的优势，不仅可以推动大都市地区的旅游业，还可以推动农村地区的旅游业，并为客人提供真正真实的体验。”
此外，她还提到，Airbnb正在成为房主从自己的房产中赚取额外收入的绝佳平台，同时也让他们有机会在安全的环境中结识新朋友。
“出租房屋从未如此简单，但有了Airbnb，一切都会变得非常容易。所以我鼓励人们尝试一下。这很有趣，”她补充道。
Airbnb成立于 2007 年，现已发展到拥有超过400万房东，在全球几乎每个国家接待了14亿名房客。
该平台在疫情期间已退出中国市场。
□素材来源泰媒DailyNews等 暹罗飞鸟®(siambird)编辑部出品©侵权必究
