有老人贪1000多手机便宜，背上三年套餐近8000元费用
12月31日，据新京报贝壳财经报道，消费者姚远（化名）称父亲参加电信“0元购机”活动时，不但被收取了1500元现金，还被“预授权冻结额度”2159元，还先后开通129元手机套餐以及宽带服务。
开通橙分期服务意味着用户需要遵守一定的合约期限，在此期间必须确保手机号码无欠费情况，否则将影响当月的还款。根据姚远提供的“额度占用明细”记录，其父亲的账户每个月都会有一笔59.97元的中国电信橙分期款项到账并自动扣除。姚远的父亲表示，自己完全不知情关于这一橙分期的存在。
经过多次投诉，电信专员最终为姚远父亲的手机号处理了橙分期解约费用579.47元，并同意以话费形式退还360元的宽带费用。此外，电信公司还承诺按照月租套餐价格的一半左右，退还过去两年的话费，总计1548元。然而，对于这一解决方案，姚远表示无法接受。他希望电信公司能够以现金形式额外退还852元。
这种情况并非个例，在黑猫投诉平台输入关键词“免费手机”后，出现200多条相关投诉，涉及运营商包括移动、电信等。
许多消费者反映，他们的父母是在营业员的诱导下，以“免费领取手机”或“免费升级家庭宽带”等诱人条件签署了相关协议。然而，在领取这些所谓“免费”产品后，才发现实际上签订的是贷款合同，且总的还款金额往往超过了所获手机的实际价值。
来自陕西的吴晗（化名）告诉新识研究所，自己的父亲在2024年2月办理了220元/月的套餐合约机，三年最终费用7920元而手机价值仅1000多元，10月份向工信部投诉一直无人处理，且在11月又增加了100多元的套餐，一个退休老人每月花费高达300多块钱。
据广西的梅林（化名）透露，一般这种0元购机套餐业务都是外包公司做的，自己之前干过一个月，开一单给50块钱提成，当时送的是红米13公司采购价估计在500元-800元之间。
有律师指出，根据《消费者权益保护法》，消费者有权了解商品和服务的真实情况，而企业不得以虚假宣传或隐瞒重要信息的方式误导消费者。如果消费者在不知情的情况下签订了贷款合同，甚至影响到个人征信，这属于严重的违法行为。营业厅的行为涉嫌侵犯消费者的知情权、公平交易权和自主选择权。
