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这几天，看了被全网吹捧的“私房蛋糕”事件，我才明白，有人一辈子富不了，不是没有原因。

事情的经过是这样的：

女孩这段时间为了控制体重，一直在努力管住自己的嘴，什么甜品、奶茶、烘烤面包之类的通通不吃。

所以，由于长时间的控制体重，导致她今天想吃甜品的心情达到了百分之百。

于是，她打算点个外卖，找了一家离自己最近的私房蛋糕店。

这家私房蛋糕店，里面的商品价格都比较贵，一小块的斯巴克就卖到了30块，比其他店铺还贵了15块。

贵有贵的道理，但她决定还是先看看评论区的好差评再决定买不买。

结果，却被私房蛋糕里的差评给震惊到了。

比如：这位顾客买了一盒原味泡芙和一盒千层蛋糕，发现味道和想象中不一样，便给了一星差评“不好吃”。

收到差评，商家不是第一时间做出补偿或者改正错误，而是辱骂顾客：

每天喝好几回泡芙，刚给你吃出了不新鲜，差一点去鸡场捡刚下的蛋和找牛现挤牛奶给你做？我们的泡芙每天都不够做，你还说不新鲜？

也有的顾客买了一盒热销款泡芙、肉松小贝、号角也发现味道不新鲜，不好吃，便也给了一个差评“不好吃”。

结果，商家反倒人身攻击顾客的品德低：

“热销款泡芙、肉松小贝、号角都不好吃的话，可以去医院检查一下人品。但是没文化可以学，长的丑可以整，心眼这么坏没法治！”

还有的顾客买了夏凉，发现味道和想象中也不一样，非常的难吃，吃起来还硬邦邦的，和图片严重不符。

但商家表示：

“我们这款夏凉回购率一直很高，可能只是不符合你的口味吧。你说敷衍，具体是怎么个敷衍法？芋泥每天都是现蒸的，你说硬邦邦的我们也没有办法了！”

同时，还有的顾客吃了他家的“冰激凌淡奶油号角”之后，拉了一晚上的肚子，导致第二天一整天都吃不下什么东西。

面对顾客吃拉肚子，商家同样还是阴阳怪气表示：

“我们的号角都是现做现买的，从来没有出现吃拉肚子的，我们的卫生是绝对有保证的。所以，你还是先去医院看看身体吧，看看身体哪方面出了问题。”

看到这些差评和商家的态度，女孩整个人都傻眼了，不知道为何现在的私房蛋糕都这么拽的？

因此，不少网友纷纷嘲讽道：

“我一般点外卖看评论，一般顾客不是情绪特别神经，只是正常说感受的，只要那个商家怼，我就不会点那家店”

“不够卖还不去做，还有时间回差评，看来很空嘛”

“我们消费者是有说难吃的权利的”

是啊，作为消费者，消费者享有批评和监督的权利。

当顾客遇到什么问题时，商家应该第一时间站在顾客的角度上思考问题，解决问题，而不是推卸责任，指责顾客。

有研究表明：

一个购物体验满意的客户可能会促成潜在的8笔生意，而一个不满意的客户，可能会影响20多人的购买意向。

老板不解决问题，换来一个又一个的差评，到最后，损害的还是自己的生意。

所以，为什么有些人一辈子发不了大财，就是因为他没有格局，斤斤计较。

其实，像以上这种行为，在现实生活中是处处可见的。

有网友点外卖的时候，找到了一家评价很高，且差评少好评很多的蟹黄面店。

于是，他便花58块钱点了一份蟹黄面，相信味道一定不会差。

谁知道，面的口感非常的差，一点也不软，蟹肉还非常的少，且没有新味，全是腥味。

然后呢，网友就觉得这58块花的一点都不值，便给了两星差评“不好吃”。

结果第二天晚上，网友就收到了商家发来的短信：

“收餐地址能见到吧？兄弟，我现在就过去了”

这一条信息直接把网友给吓坏了，连忙锁紧了大门…

还有的网友，在某一家日料店点过一次外卖后，发现他们家味道还不错，价格也还算便宜。

然后第二天，第三天，第四天，他都继续在这家日料店点外卖。

但是，明明花了同样的价格买了同样的商品，分量却比往常少了好多。

于是，网友就对商家随口来了一句：

“怎么感觉今天的份量比昨天少呀？”

这一句话，莫名其妙把商家给激怒了，商家猛一顿输出：

“你不会看吗？还少？都给你了还不行？

正常都是五片的，我还只收你31块，我还亏本卖了，你只看数量不看质量吗？没长眼睛吗？”

面对这种只顾自己利益，不顾客户利益的老板，网友表示已经不会再回购了。

同时，还有些网友在经常某家炸鸡店当回头客。

那天，他心血来潮又在这家炸鸡店花15块买了一份“锅巴土豆”。

然后外卖到了，一打开包装盒里面只装了15块小土豆块，还有很多空余的空间。

于是网友就给了一个三星的评价，且说道：

“味道还不错，就是十五块只有几个小土豆”

商家看到这条评论，立马回怼：

“明码标价，在你眼里你是觉得土豆不值这个价还是手艺不值钱呢？一个土豆变成土豆泥就能变成十几块，到五星级酒店甚至还会变成一百块一道菜？所以还贵吗？”

很多时间，商品的价格贵不贵不重要，重要的是卖家的态度。

生活中，态度决定一切，细节决定成败，行为成就未来。

有这样的一句话：

“不是造船者在造船，是大海在造船；不是企业在开店，是消费者在开店”

上天给你一笔财富的时候，肯定也会对你有个大的考验，就看你能不能拿得住，关键还是看你能否扩大心量，真正发出利益别人的心。

当你发出利益对方的心去做的时候，你的德行和福报就上来了，这就是人间修行。

曾国藩曾说：“谋大事者，首重格局。”

一个人拥有的格局，决定了他一生会有多大的作为、多大的成功。对企业也是一样，老板拥有的格局，决定了这家企业能走多远、做多大。

有的人，走一步看一步，这样的人眼力浅，多半是臭棋篓子。

有的人，走一步看三步，对未来的局势有准确的把握和判断，这样的人才是高手。

前段时间，在网上看到这样一个暖心的视频：

四川成都，两位小男孩站在小摊位不远处一直偷偷观察着，想上前来买点小吃却又不敢。因为一份小吃最便宜是7块，而他们身上只带了6块钱。

就这样，两个小男孩站在原地琢磨了许久后，才鼓起勇气走到小吃摊这边来，一脸不好意思地对老板说：

“叔叔，我们只带了6块钱，可以便宜一块钱吗？”

老板爽快的回答道：

“当然可以，五块钱都行的，因为你们是小学生，便宜多少块都可以的，下次再来。”

然后两位小男孩小心地夹了一些菜，满足地递给老板。

这时，老板看见他们不好意思夹菜，还特意给他们加了很多材料，让他们放心吃。

所以，为什么富人会越来越有钱？

因为富人常能够布局未来。

而穷人，因为物质和眼界等原因，因此只注重眼前的利益。

如果一个人，过于看重眼前的利益，就容易变得鼠目寸光，会变得斤斤计较。

斤斤计较的人，可能会获得一定的短期利益，但会失去长期的利益，做生意，也是很难持久的。

正如‬‬马云说过的‬这一句话‬：

“一个人的格局决定了他的成就，小格局只会带来小成就，大格局才能带来大成就。"

深以为然。

能成大事的人，往往都有大格局。他们不会因为眼前一时的得失，而忘记自己更长远的目标。

眼界决定未来。若你只盯着山脚下的风光，那最终只会止步于山脚；若能会当凌绝顶，便可一览众山小，收获无限未来。

看过‬这样的‬一句话‬：

“如果心胸不似海，你又怎能有海一样的事业？”

做为生意人，如果连顾客的一个差评，和对商品的不满意都无法忍受，那么内心就不够强大，也必定不是一个有格局的人。

大格局，是有足够大的视角去审视人生，站得更高才能看得更远，有大格局才能成大事。

人生这盘棋局，有时由格局决定，你有怎样的格局，就会有怎样的结局。

欢迎在下方评论区发表自己的高见！共勉！

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