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政策调整背景与影响 自“7天无理由退货”政策实施以来，消费者在网络购物中享有了极大的便利和保障。然而，随着电商行业的不断发展，该政策也暴露出了一些问题，如部分消费者滥用退货权利、商家面临退货压力增大等。因此，政策调整势在必行。从2025年5月1日起，商家将明确告知消费者哪些商品不适用“7天无理由退货”政策，这意味着消费者的退货自由将受到一定程度的限制。
不适用退货政策的商品类别， 1. 生鲜、易腐商品：由于生鲜、易腐商品具有时效性，一旦退货，再销售的难度极大。因此，这类商品将不再享受“7天无理由退货”政策。消费者在购买时，需仔细查看商品信息，确保自己真正需要再下单。 2. 音像制品、软件：拆封后的音像制品和软件，其价值将大打折扣，且存在版权等问题。因此，这类商品也将被排除在退货政策之外。消费者在购买前，应充分了解商品信息，确保自己符合使用需求。 3. 鲜花、化妆品：鲜花的保鲜期短，化妆品一旦拆封价值也会降低。因此，这两类商品同样不再适用“7天无理由退货”政策。消费者在购买时，需三思而后行，避免冲动消费。 4. 家电、手机等需拆封试用的商品：对于这类商品，新规规定只有在拆开和调试过程中没有损坏商品的情况下，才有可能退货。这增加了消费者购物的风险和成本，提醒消费者在购买时需更加谨慎。
政策调整对消费者的影响，此次退货政策的调整，无疑给消费者带来了更大的购物挑战。一方面，消费者需要更加审慎地进行购物决策，避免冲动消费；另一方面，消费者在购买商品前，需要充分了解商品信息，确保自己真正需要该商品。同时，消费者还需注意保存好购物凭证和商品包装，以便在需要退货时能够提供有效证据。面对退货政策的调整，商家也应积极调整自己的销售策略。例如，提供更加详细的商品信息、优化售后服务等，以增强消费者的购物体验和信任度。同时，商家还可以通过开展促销活动、提供优惠券等方式，吸引消费者购买商品。
对于消费者而言，建议在新规实施前，充分了解退货政策的具体内容和适用范围。在购买商品时，注意查看商品信息、了解退换货规则。同时，保持理性和审慎的购物态度，避免冲动消费和盲目退货。虽然退货政策的调整给消费者带来了一定的挑战，但这也正是网购市场迈向更加成熟和规范的契机。随着政策的不断完善和市场的不断发展，相信网购市场将逐渐形成一个更加公平、透明、有序的竞争环境。同时，这也将促使消费者和商家不断提升自身的素质和能力，以适应市场的变化和发展。
网购退货新政的实施，标志着网购市场正逐步走向成熟和规范。虽然消费者的退货自由将受到一定程度的限制，但这也是为了保障市场的公平性和商家的合法权益。面对这一变革，我们应积极适应并调整自己的购物习惯。同时，保持理性和审慎的购物态度，享受网购带来的便利和乐趣。相信在未来的网购市场中，我们将能够找到属于自己的购物方式和乐趣。
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三元
网购要注意商家的一贯动作，拍多发少，拍大发小，最近拍了4条卷纸，商家只发来1条，但发货单却写着4条，而我也实在只收到1条，问商家反映他说还有一个包裹没到，叫他提供另一个个包裹物流号也提供不了，最后申请仅退款，有些奸商不可信的。
用户17xxx18 回复 02-18 16:45
这都是被白嫖者逼出来的！
福兮祸之所倚祸兮福之所伏 回复 02-19 07:59
少发了商家跑不了，有单据和重量
用户68xxx28
商家发假货，发错货，短斤少两，这些赔偿怎么就一字不提？
晓哪个晓 回复 02-20 20:06
315对于个人卖家管不管，我在网站看了只接受企业卖家，另外卖家只有500保证金的貌似也没好办法，他关了跑路了也没招
用户10xxx70 回复 02-21 07:52
还有空包裹
广州冰雨
不支持七天无理由退货那就只能仅退款
剧毒 回复 02-20 00:18
某些商品必须不支持七天无理由退货才行，比如贴身衣物“内裤”、“生鲜肉类”
汰渎 回复 02-21 11:58
现在商家就喜欢仅退款的用户，只要仅退款，就算是2块钱，也必起诉成功，一般除了产品还得赔2000左右吧。抖音一查一堆被起诉赔钱的，这种事是犯法的，少干
梦游
都不买了。他们自己去玩吧。
希望的火花 回复 02-19 19:17
就是这样子不买了，网购的商品大多质量很差
专治213 回复 02-21 13:23
你看到的是作者说的，实际上，是所有国人已经进入到一种不可抗的压力之下
用户10xxx68
如果给顾客施加压力 生意是没法做的!
懶到無可救藥 回复 02-19 18:31
利好实体店？那国家更高兴
用户10xxx68 回复 懶到無可救藥 02-19 19:18
你啥脑子?我的意思把责任问题都推给顾客 顾客哪还愿意买东西!生意就做不了了!
用户15xxx59
现在就是这样啊 新在哪了
小心一点 回复 02-18 22:07
上个顾客穿过的[哭笑不得]
马拉个屁 回复 02-18 21:43
以为发错女的给你
无才
有些商家会钻不适用退货的空子发次货，这又如何保障消费者利益呢？不适用就不买了！
泡泡糖 回复 02-18 12:12
仅退款呗[呲牙笑]
灬Han、碩↘ 回复 02-19 07:39
这就是道德问题，有些买家会恶意损坏说收到就坏的。
龙儿
好似一向是这样，见不到什么新规！
一世安康
多多，不知道什么时候也有些商家不支持退货包运费了。现在买东西都先找包退货运费的。不然不放心。
关注xskankan
不管你什么政策，我坑少少连货都不用退，不问理由，只要你想退款，只需说一两句不好的词，仅退款就会自动弹送上了。哪需退货退款那么麻烦
Felix 回复 02-19 10:12
你这个是多多暂时的情况。但是政策与法规针对的是全部各种平台的下限[抠鼻]
zrding2118
平台的锅，商家不同意退货的才到平台，可是平台审核呵呵！
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无理由退货[得瑟]退货运费自己出，一看运费就等于购买的价格了，你说这东西我该退还是不退？
用户80xxx45 回复 02-19 18:07
必须起诉
独自旅行 回复 02-22 12:19
大件的东西千万别图便宜买垃圾杂牌，要不然那运费心疼死
用户10xxx23
建议发展实体经济
安稳 回复 02-19 10:32
拿什么发展？
独自旅行 回复 02-22 12:20
利润都被房东拿走了
菠萝菠萝蜜
网购水果没有一次满意的，都有问题
风来 回复 02-18 12:37
网购苹果，香蕉，火龙果，都不能买，没有满意的，就是价格跟市场批发价差不多的水果，也不行，
用户10xxx36
千万别上当！ 就算退货退款 没运费险 退货运费还是客户出！！而且，超出两斤部分运费险不管，要客户自费！！！ 提示。。。三斤滚扣下一斤 退两斤！！
king
网购本身存在风险，现在大部分商品都是贴牌商品来至同一加工厂质量准一衡量，价格差异很大消费者根本不能熟知，退回的，回收的，旧翻新的，质量差的却能通过国家质能部分认可以的，这些卖假制假要我们消费者来举证，………！
用户13xxx34 回复 02-20 23:04
啥东西不是贴牌的？笑死我了
emmmmmm 回复 02-21 13:14
不是消费者举证谁举证，造假的人自己举证啊，还是你一句我觉的是假的，质检部门就得去核实？那有这么多假货，买假的无非就是图便宜，买的时候心里没点数吗？
山花朵朵开
如果这条规定一出来，电商和实体店一起死亡。实体店消费不起，电商水货假货缺斤短两买东发西太多，有信誉的电商占的比例太少，大部分都是能骗一次是一次
jojo
不支持退货了，谁还敢在网上买东西，都是假货多，图很好，寄过来的质量一言难尽…
繁华不见
特别内衣裤，贴身衣物，7天无理由害人啊！想想都怕
用户91xxx12 回复 02-18 17:21
流氓软件，我都卸载了
泡泡糖 回复 02-18 12:13
拼夕夕，平台客服可以直接禁言商家客服，同时给用户跳出仅退款选项[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]
日行千里
商家发假货成疯
chinasysddx
网购大多数都是缺斤短两，根本就没有人真正为消费者负责考虑，只是让坑蒙拐骗商贩合法化随意侵害消费者合法权益！消费者合法权益保障法快被取缔了[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
用户17xxx62
退货麻烦不在淘宝购买商品了，购买商品一定要有运费险的哦，如果没有运费险，退货的运费比商品还贵
天天开心 回复 02-18 13:28
运费险也有保底的
张彦雷 回复 天天开心 02-18 17:53
大件的运费包含不了全部
一个人的坚守
看看现在明目张胆，卖家卖后直接不认账的比比皆是，有的根本就不回，这些年买到假货越来越多。在平台买假货的利率比实体高很多，那些怨买家不行的，直接不卖了不就行了，不想着提高自己产品的品质，要是在实体店买家就直接把东西呼你脸上
如果没有遇见
生鲜给你发臭的不支持退货[笑着哭]网购本就给你看图片就算有实物你看到的又不会发给你[得瑟]你以为菜市场随便挑，挑好就是你的[得瑟]改了大家就不要买不支持7天的商品看谁先死[笑着哭]
蝶化伴魅影
那就网上看价实体店购物。
鼠我最牛
特别是拼汐汐的商家最坑，主图夸大宣传，实际到货是发小的，相差好几倍。还有不看型号乱发的。这些都给它来个仅退款！
chinacivethawk
为售假卖劣的经锁商提供便利条件。也让电商回归到实体的有力措施。
情癫大剩
卖书，出版社出来就没有塑封。你告诉我七天无理由退货[笑着哭]。我都遇到过几个这种人，有明显看过的痕迹，还有用笔划过的，结果人家五六天退货了。[笑着哭]平台还无理由同意[笑着哭]
等待
退货的主要原因就是商家展示的商品与消费者到手的不是一个商品，而是假冒伪劣产品。这样的产品要是不退那么你官方收购吗？？？？
用户11xxx51
所以以后不要买破烂货，最好是手机
清风盆景工具
退货需要自己付运费，另外退货一定要包装严实完整，没有破损没有损坏才可以，这样才能保障商家和用户的利益，保护消费者也要同时保护商家这样才是发展的长久之计，大部分消费者是好的，包括本人也是消费者，深有体会，但是有很小一部分确实做的太缺德，把人与人们之间的信任搞的越来越少，这也是事实，
信欧
还退个屁货！仅退款不香吗？
用户10xxx35
不一直就这样吗？
博弈天下
不可能所有电商平台！[呲牙笑]
Chinese boy
不能退，就是让人去实体店当面购买
天晴
寄来的鞋是脏的，有一只还发旧发黄，我就看了一眼，退货回去还要自己出10元运费[裂开]
用户54xxx88
7天内退货也没什么毛病，关键是商品使用了还来退，[笑着哭][笑着哭]
今夕何夕
小编的意思让大家都去拼多多？关键它支持仅退款。
金黄的蛋卷
假一赔十
来个辣的椒
最不合理的就是仅退款。让多少人成了白嫖怪！
许釡傑贤鈫
货不对板太多了，少斤缺俩更多
七夜
网购，有多少是合格的
望星
商品管控呢？有啥政策？一些商家以次充好，混装的？商品有时效性的，就不应该上平台售卖。
爱我所爱
有的东西不拆包装怎么知道物品有问题，外包装都弄的好好，那怎么办？不让退货吗？
等待
网购上的食品，水果，鲜花以及山楂片，枸杞，茶叶等等都是以次充好，看的是精品收到的都是垃圾！
用户18xxx64
要红发绿，要大发小，找它说就：亲，这边补您两元可以吗？尼玛，老子缺你这两元
名字
那些刷好评的骗人店怎么处理？
十年ws
下次买生鲜产品，发货石头，看你们怎么退？
杨生
电子产品手机这种就傻逼了？我买个苹果，你来我个华强北的，tmd那谁保护我的权益啊。你说是不是？那你山寨机到处都是，你又不能退货，你告谁
用户10xxx42
7天无理由退货，完全就是浪费社会资源，人力财力等
二阶二货
说的这些本来就有好吧！一群大聪明还讨论个屁！应该取缔仅退款！增加货不对版，少发货的惩罚机制！
孤独的野狼
是谁提出来的建议，脑袋被驴踢了吗？还是被门加了[呲牙笑][呲牙笑]
三生石 回复 02-18 18:49
有没可能是去星级酒店睡觉在和她（他）洗澡的时候进水呢[并不简单]
葵花
淘宝贵重物品真假都有
用户16xxx96
平台假货，以次冲好的太多
有毒
让消费回归理性，这也顾客注意质量问题商家，也让部位商品回归线下消费。
夏末未至
如果这样的话 那商户宣传的质保终身 也要算数
雁南飞
实体店的机会就快来了
安稳 回复 02-19 10:38
别想太多了，个人可支配收入不高，除了单身的，有多少消费群体？
哄哄
店商要火了，网商要完蛋了！
风起云涌
实体店看来压力确实是挺大，不然不会整这出，毕竟那么多年都是这么过来的，要搞事
§凡人§ 回复 02-18 23:07
又要回归到以前实体店宰水鱼时代了吗？[得瑟]
阿嫩
退啥货呀，直接退款
浮生若梦
化妆品在天猫超市买到过两次歪货了，一次是眼线膏一次是口红。不过还好找客服都给我退了，没有扯皮
小明
有利于线下
同志
网上买东西，有时差异很大，退换货很正常。不方便退货，买的人就少了，商家该关门了。
用户17xxx96
合理
独自旅行
到处都是坑，我买了一个电饭煲才70多，收到货后感觉里面塑料味特别重就想退了，结果加包装一共3公斤，运费30，运费险12，倒贴18[哭笑不得]，商家就是为了让你心疼运费而不退货
会飞的鱼
商家不要虚假宣传，特别是保健品，养生洗发水之类的
用户40xxx85
电商黄金时代来了[点赞]
亿品香顺得烧鹅
你看拼多多的很多虚假宣传。平台都不管
【贝多芬的伤】
不去管卖伪劣产品，却来管消费者
用户10xxx22
那假一赔三。以次充好，是不是得该赔钱。[笑着哭]
德得
但是有不少商家常发货不对版的商品给买家，如颜色，尺码(衣服)，材质(食具刀具)，仿冒(药材)，等
用户10xxx90
拼多多买了一双鞋，穿了半年，坏了，申请退货，质量问题
用户49xxx69
电子家电产品都是坑人民的垃圾货[呲牙笑]
小心一点
商品有问题当场拒收就行了，拿来这么多事
柳生
看似照顾电商，实则打击电商。
用户17xxx10
这些要求也正常。
疯狂的哥哥
我不是做电商的，以后所有商品一律10元运费。取消运费险，这样绝对可以过滤一大部分垃圾人。
蓝狼
你知道买生鲜假货，退有多难啊
用户68xxx28
网购各种乱象像不像以前实体店走过的路？
人生如戏
狗只会拿耗子 不是好狗[得瑟][得瑟]
神级癫老
那批货是我妈的，她居然敢动天天喊她外婆外婆的外甥，你说要怎么让她下去？关他去坐半年牢？
冷静狙击手
看了下评论区，全是这些年培养出来的公主王子白嫖党。
用户12xxx26
不一直都这样吗？不买就得了难得扯斤斤[好生气][得瑟]
。。。。
这新规是那个世纪前就实行了，你不给退货他们就给你差评，所以有不少人东西都用烂了还要退货。
用户12xxx26
还是M国好，东西吃完了退个包装都行[得瑟][得瑟]
说句心里话
不做生意人，以为网上买东西便宜，想得美。不管是服装、化妆品、小商品、家用品，到手是什么东西认真看过吗？大家都是给资本打工。